Authenticator 로그인 안됨

Question

익명

Authenticator 로그인 하면 첨부한 사진 처럼 번호를 입력하라고만 뜨지 입력 할 수 있는 화면이 뜨지않아요.

컴퓨터로 진행해도 똑같이 저 화면만 떠서 로그인이 안돼 teams, outlook을 다 사용 할 수 없는 상황입니다.

다른 로그인 방법은 코드 6자리 입력하는게 있는데 이건 IT부서에서도 모른다고 하여 로그인을 할 수 없습니다.

어떻게 해야하나요? 업무에 지장이 있는 상황입니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요 김입니다.

이 포럼에 쿼리를 게시해 주셔서 감사합니다.

인증 앱을 사용하여 로그인하는 데 문제가 있다는 소식을 듣고 유감입니다.

계정이 회사 계정이므로 IT 부서에서 MFA 액세스를 취소하고 인증 앱을 다시 설정할 수 있도록 MFA를 다시 등록하도록 요구할 수 있습니다.

그러나 작업을 수행할 수 없거나 문제가 지속되면 Microsoft 365 관리 센터 도움말 및 지원 페이지에서 Microsoft 비즈니스 지원 팀과 함께 지원 티켓을 열어 추가 지원을 받을 수 있습니다.

이게 도움이 되길 바란다. 궁금한 점이 있으면 알려주세요.

지역 사회에 환원하십시오. 이 답장으로 문제가 해결되었는지 표시하여 이 문제가 있는 다음 사람을 돕습니다. 아래의 예 또는 아니오를 클릭합니다. "

감사합니다 올루와 토신.

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