구글플레이를 통하여 Microsoft 365 Family 결제가 됐는데, 사용할 수 없습니다.

Question

익명

2023년 10월 7일 Microsoft 365 Family with trial (Microsoft 365 (Office)) 를 구글플레이에서 결제했습니다.

자동 결제가 됐고 메일도 왔고, 영수증 또한 받았습니다.

영수증에 있는 내 계정도 확인하여 마이크로소프트 로그인까지 했습니다.

그런데, 사용할 수가 없습니다. 마이크로소프트의 결제 및 청구의 주문내역에는 해당 내역이 보이지 않습니다.

어떻게 된걸까요? 환불도 안되고, 그렇다고 사용도 못하고 방법이 없나요?

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 1개

Answer 1

Hello 남용 김,

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

저도 여러분과 같은 마이크로소프트 사용자인데 잘 지내시길 바랍니다.

불편을 드려 죄송합니다. 그러나 Google에 돈을 지불하고 Microsoft 계정 청구 내역에서 지불을 볼 것이라고 생각하는 이유는 무엇입니까? 이 결제는 Microsoft에 이루어지지 않았으므로 청구 내역에 표시되지 않습니다.

Google 계정에서 결제를 확인해야 합니다. 구독을 관리하려면 Google 지원팀에 문의하세요.

구독을 사용할 수 없다고 말씀하셨지만 그 이유를 이해하는 데 도움이 되는 정보를 제공하지 않았습니다. 오류 메시지가 있습니까?

이 구독과 연결된 계정을 사용하여 Office 앱에 로그인해야 합니다.

귀하의 응답을 기대합니다.

커뮤니티에 돌려주고, 이 답변이 문제를 해결했는지 표시하여 이 문제가 있는 다음 사람을 돕습니다. 아래의 예 또는 아니오를 클릭합니다.

따뜻한 안부

자동 번역된 답변으로, 문법 오류나 어색한 표현이 있을 수 있습니다.