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[환불 금액 취소내역 미지급건 확인 요청] 가족 계정 환불 후 개인계정 변경했는데 아직 환불금액이 안 들어왔습니다.

익명
2023-10-05T03:25:18+00:00

안녕하세요, Microsoft 365 가족 계정 이용 취소신청 및 환불 신청했는데요.

아직 해당 금액이 취소/입금되지 않아 확인 요청드립니다.

Microsoft 365 개인 계정 구독 요금 약 9만원은 이미 별도 출금되었고요.

카드취소 예정 약 12만원이라는 내용 확인 후에 취소 버튼 눌렀고,

약 일주일 지났는데도 해당 환불금액이 결제한 카드통장으로 들어오지 않았습니다.

Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | MacOS

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 2개

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  1. 익명
    2023-11-12T02:11:06+00:00

    안녕하세요 환불처리는 바로 됬는데 금액이 반만 들어오는 경우는 무슨 경우인가요??

    이 대답이 도움이 되었나요?

    댓글 0개
  2. 익명
    2023-10-05T04:01:14+00:00

    안녕하세요 썸 S

    안녕하세요, 저는 Karl이고 오늘 기꺼이 도와 드리겠습니다.

    오해가 없도록 이것은 공개 사용자 간 지원 포럼입니다. 우리는 다른 사용자를 돕는 당신과 같은 사용자입니다. 우리는 Microsoft에서 일하지 않으며 사용자 계정에 액세스할 수 없으므로 포럼 내에서 수행하거나 확인할 수 있는 것이 없습니다. 특히 청구 문제와 관련된 모든 것.

    따라야 할 2단계가 있습니다.

    #1 - 에 설명된 대로 반복 청구가 꺼져 있는지 확인합니다.

    가정용 Microsoft 365에 대한 반복 청구 켜기 또는 끄기 https://support.microsoft.com/ko-kr/office/turn-recurring-billing-on-or-off-for-microsoft-365-for-home-c7c0bc32-9744-4acf-9818-815d5c96cc59

    #2 - 다음을 통해 환불 요청(지난 30일 이내에 이루어진 구매에만 적용됨)

    https://support.microsoft.com/ko-kr/home/contact?linkquery=Request%20a%20refund%20for%20a%20Microsoft%20365%20subscription

    이유로 "Microsoft 365 구독에 대한 환불 요청"을 입력해야 합니다

    Microsoft는 공개적으로 게시된 Microsoft 연락처 정보만 제공할 수 있으며, 포럼의 어느 누구도 특별한 Microsoft 연락처 링크를 가지고 있지 않습니다

    질문이 있으시면 주저하지 마시고 필요한 경우 더 많은 도움을 드리겠습니다.

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