어떤계정으로 구독을 하였는지 모르겠습니다.

Question

상품이 자동결제가 되었는데 어떤 계정에서 자동결제가 된것인지를 모르겠습니다 환불하고싶습니다

Answer 1

Hello 채원 송,

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

저도 여러분과 같은 마이크로소프트 사용자인데 잘 지내고 계시길 바랍니다.

Microsoft로부터 요금이 청구되면 Microsoft 지원에 문의하기 전에 이 요금을 조사해야 합니다.

계정 청구 내역을 확인했나요, 그렇지 않은 경우 아래 링크를 사용하여 Microsoft 계정 청구 내역을 확인하세요.

https://account.microsoft.com/billing/orders

Microsoft 계정이 여러 개 있는 경우 모두 확인하십시오.

또한 이 요금과 연결된 Microsoft 계정의 전자 메일 ID를 가리킬 수 있으므로 받은 편지함에서 구매 확인 전자 메일을 확인하는 것이 좋습니다.

구입한 항목을 검토하려면 Microsoft 계정과 연결된 전자 메일 계정으로 로그인하세요.

1. Microsoft Store(stremail @microsoft.com)에서 보낸 이메일을 찾습니다.
2. Microsoft Store(stremail @microsoft.com)에서 여러 이메일을 받은 경우 각 이메일을 확인합니다.
3. 구매 확인 이메일을 찾을 수 없는 경우 스팸 또는 정크 폴더를 확인하여 실수로 스팸으로 표시되지 않았는지 확인합니다.
4. Microsoft 계정이 두 개 이상 있는 경우 연결된 각 전자 메일 받은 편지함에 로그인하여 구매 확인 전자 메일을 확인합니다.

소비자 구매에 대한 Microsoft의 요금은 다음 설명과 함께 청구서에 표시됩니다.

마이크로 소프트 * 엑스 박스 마이크로 소프트 * 엑스 박스 라이브 골드 마이크로소프트*엑스박스 게임 패스 MICROSOFT*EA 액세스 마이크로소프트*스토어 마이크로소프트*오피스 마이크로 소프트 * 오피스 365 MICROSOFT*계정 마이크로 소프트 * 원 드라이브 마이크로 소프트 * 아웃룩 MSbill.info bill.ms.net

청구서의 항목이 위의 형식 중 하나가 아닌 경우 Microsoft에서 제공한 것이 아니며 승인되지 않은 청구일 수 있습니다. 자세한 내용은 은행에 문의하세요.

이 요금과 연결된 계정을 여전히 찾을 수 없는 경우 라이브 채팅을 통해 Microsoft 지원에 문의하여 추가 지원을 받을 수 있습니다.

Microsoft Contact Us 웹 사이트로 이동하세요.

http://support.office.com/home/chat

1. "알 수 없는 요금"을 입력하고 도움말 보기를 클릭합니다.
2. 페이지 하단의 로그인 및 지원 문의를 클릭합니다.
3. Microsoft 계정으로 로그인합니다.
4. 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office 옵션을 선택합니다.
5. 범주에서 구독 관리를 선택합니다.
6. "지원 에이전트와 채팅"을 클릭합니다.

자세한 내용은 다음을 참조하십시오 https://support.microsoft.com/help/398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

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