authenticator 앱에 로그인에 필요한 숫자가 오지 않는데 다른 인증 방법으로 변경 가능한지?

익명
2023-07-07T14:12:27+00:00

authenticator app 삭제 후 재설치했더니 번호가 오지 않아 MS365에 로그인 불가한 상황입니다.

백업은 하지 않았기 때문에 복원할 수도 없습니다.

관리자 계정이라 로그인이 되지 않을 경우 MS 365의 추가적인 사용은 어려워질 것으로 보이는데,

다른 방법을 이용한 로그인 방법은 없을까요?

시스템상에서는 계속 authenticator를 사용하는 방법으로만 안내해주고 있어서 해결되지 않는 방법을 무한 반복하고 있습니다.

Microsoft 365 및 Office | 설치, 사용, 활성화 | 기업용 | 기타

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  1. 익명
    2023-08-18T07:09:44+00:00

    안녕하세요, Ben4500 님.

    Microsoft Community를 이용해 주셔서 감사합니다.

    다단계 인증의 경우 Microsoft 365 관리자에게 문의하시면 다단계 인증을 다시 등록하게끔 조치할 수 있습니다. 이렇게 하면 새 휴대폰에 설치한 Authenticator 앱을 이용하여 새로 계정을 연결하고 인증을 진행하실 수 있습니다.

    이미지

    Microsoft 365 관리자가 Azure AD 관리 센터 - 사용자 - 고객님 계정을 클릭하여 접근한 뒤, 인증 방법 - 다단계 인증의 재등록 필요 기능을 클릭하면 됩니다.

    만약 고객님께서 회사의 Microsoft 365 관리자이고 다른 Microsoft 365 관리자 계정이 없는 경우라면 Microsoft 365 기술 지원에 문의하셔야 합니다.

    기업용 Microsoft 365의 기술 지원을 요청할 수 있는 전화 번호는 080-495-0880 입니다.

    또는, 회사가 Microsoft 365 서비스를 파트너사를 통해 계약한 경우 해당 파트너사에 문의하셔야 합니다. 이 경우 파트너사에서 지원이 가능합니다.

    감사합니다.

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