제품키 입력하려는데 제품키 창이 비활성화 되서 입력 자체가 안돼요

Question

안녕하세요

MS2016 제품 깔고 키도 있어서 입력하려고 하는데 자꾸 하단 사진처럼 입력창 자체가 활성화가 안되서 입력을 할수가 없어요 왜그런걸까요

Answer 1

안녕 순영 배!

저는 독립 고문이자 귀하와 같은 사용자인 Shakiru이며 오늘 귀하를 도울 수 있어 기쁩니다.

Office 2016을 정품 인증하려고 하는데 제품 키를 입력하려고 했지만 제품 키 창이 비활성화되어 있다는 것을 알고 있습니다.

죄송하지만 처음에 다른 PC 또는 동일한 PC에 Office 2016을 설치했지만 하드웨어를 크게 변경한 적이 있나요? 위와 같은 상황이 발생하면 PC에서 Office를 제거하거나 Microsoft 지원에 문의하여 새 PC에서 Office 2016을 정품 인증해야 할 수 있습니다

그러나 PC에 Office를 처음 설치하는 경우 CD를 통해 설치합니까, 아니면 Microsoft 계정을 통해 설치합니까?

Microsoft 계정을 통해 제품 키를 사용하셨습니까? 그렇지 않은 경우 설치 https://setup.office.com/ 진행하고 세 가지 절차에 따라 PC에 Office를 설치합니다.

이미 Office 제품 키를 사용한 경우 Office를 정품 인증하려면 로그인 자격 증명(전자 메일 주소 및 암호)을 사용하여 Office에 로그인해야 합니다

문제가 지속되면 스토어에 문의하거나 http://support.office.com/home/chat 통해 Microsoft 지원 팀에 문의할 수 있습니다., 계정에 액세스할 수 있고 도움을 줄 수 있는 가장 좋은 위치에 있기 때문입니다. 지원 링크를 클릭하면 문제를 입력하거나 설명> 다음 "도움 받기" 버튼을 클릭합니다> 지원 문의를 선택하면 "제품 및 서비스" 및 "범주"에서 문제를 다시 설명하라는 메시지가 표시됩니다> 지원 옵션을 선택하고 "웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"을 선택하는 것이 좋습니다> 메일 주소를 입력합니다> 이메일 다시 확인

그렇게 하면 서비스 요청이 열리고 Microsoft 지원 에이전트가 실시간으로 채팅할 수 있도록 인내심을 발휘해야 합니다

연락처 - Microsoft 지원 시간표 월요일-금요일: 09:00-18:00 토요일-일요일: 오전 10시-오후 6시

Microsoft 지원과 어떻게 진행되는지 친절하게 알려 주시고 다른 도움이 필요하시면 기꺼이 도와 드리겠습니다.

감사합니다

감사합니다 샤키루

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