microsoft 365 B 로 매달 2900원씩 결제

Question

제목 그대로 microsoft 365 B 라는 이름으로 매달 2900원씩 자동결제가 되는데 구독 취소 방법을 검색 해보고 제가 알고 있는 저의 모든 마이크로소프트 계정 아이디를 로그인하여 찾아보아도 구독한 기록이 없다고 뜨네요. 도대체 어떤 아이디로 자동결제 신청이 돼서 매달 돈이 빠져 나가고 있는건지 모르겠는데, 이 아이디는 어떻게 하면 찾을 수 있나요? 전 microsoft 365 B 사용하지도 않고 구독 신청한 적도 없습니다. 해결 방법을 찾아볼려고 해도 나오지도 않고 답답하네요

Answer 1

안녕하세요 김_902입니다! 저는 Gunasekar이고 귀하의 질문에 기꺼이 도움을 드리겠습니다.

은행, 신용 카드 또는 기타 결제 서비스 공급업체의 명세서에 Microsoft의 예기치 않은 요금 청구가 표시되면 계정의 최근 주문 내역을 확인하세요.

https://account.microsoft.com/billing/orders

• Microsoft 계정을 확인할 수 있도록 Microsoft로부터 전자 메일을 받았는지 확인합니다.
• 이전에 Office 응용 프로그램에서 사용한 모든 전자 메일을 기억하십시오.

알 수 없는 청구가 발생할 가능성이 가장 높은 원인은 다음과 같습니다.

1. Microsoft 구독에 반복 청구가 활성화되어 있습니다.
2. 가족과 같이 아는 사람이 카드로 물건을 샀습니다.
3. msbill.info 마이크로 소프트처럼 보이지 않습니다.
4. 누군가 앱, 게임 또는 사무실에서 인앱 구매를 했습니다.

페이지의 지침에 따라 반복 청구를 취소합니다.

출처 : https://support.microsoft.com/help/46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

취소할 수 없거나 취소한 후에도 유료 기간 동안 구독이 계속 활성 상태인 경우 라이브 채팅을 통해 Microsoft 지원(청구)에 문의하여 환불 취소에 대한 추가 지원을 받으세요.

Microsoft 연락처 웹 사이트로 이동합니다.

http://support.office.com/home/chat

1. "환불 받기"를 입력하고 도움말 보기를 클릭합니다.
2. 페이지 하단의 로그인 및 지원 문의를 클릭합니다.
3. Microsoft 계정으로 로그인합니다.
4. 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office 옵션을 선택합니다.
5. 범주에서 구독 관리를 선택합니다.
6. "지원 에이전트와 채팅"을 클릭합니다.

내가 제공한 다음 단계를 시도하고 도움이 더 필요하면 알려주십시오.

커뮤니티에 돌려주고 이 답변이 문제를 해결했는지 보여줌으로써 다음 사람에게 이 문제를 도와주세요. 아래의 예 또는 아니오를 클릭합니다.

참고:- Microsoft 사용자 계정에는 액세스할 수 없습니다.

이 정보가 도움이되기를 바랍니다. 질문이 있으시면 알려 주시면 기꺼이 도와 드리겠습니다.

감사합니다

구나세카르 N

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