365 Basic 구독 결제 오류

Question

원래 카카오페이로 해뒀는데 돈을 넣어뒀음에도 불구하고 결제가 계속 안됩니다

또한 다른 카드를 쓰려고 해도 소유주 이름이 맞지 않다고 뜹니다. 아니 내가 내가 아니면 누구냐고

통신사 결제를 쓰려고 해도 오류가 뜹니다

Answer 1

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안녕하세요 박민입니다.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

우선, Microsoft Community는 소프트웨어에 대한 기술 지원만 제공하며 Microsoft와 계정 및 청구 부서는 서로 별개의 지원 조직이라는 점을 분명히 하고 싶습니다. 따라서 여기서는 결제/환불을 도와드릴 수 없습니다. Microsoft 채팅을 통해 계정 및 청구 부서에 문의하여 결제/환불하는 것이 좋습니다.

• Microsoft 제품을 어디에서 구입하셨습니까?
• 보고된 오류 메시지의 스크린샷 을 제공할 수 있습니까? 이렇게 하면 문제를 분석하는 데 도움이 됩니다.
• 두 카드 모두에 잘못된 사용자 이름을 사용하고 있습니까?

1. 모든 결제 수단을 삭제하고 다시 추가한 다음 링크 로 이동하여 사용자 이름과 지역이 올바른지 확인합니다.
2. 은행 카드를 다시 추가해 보세요. Microsoft 계정에 결제 방법 추가 - Microsoft 지원
3. 또한 청구 문제에 대해 글로벌 고객 서비스에 문의할 수도 있습니다. 글로벌 고객 서비스 전화 번호 - Microsoft 지원
4. Microsoft Store에서 구입하는 데 문제가 있는 경우 다음 단계를 시도해 볼 수 있습니다.

• 결제 방법 페이지에서 신용 카드가 최신 상태인지 확인합니다.
• 서비스 페이지에서 연체된 구독 결제가 없는지 확인합니다.
• 계정이 일시적으로 정지되지 않았는지 확인합니다.
• Xbox 계정이 일시 중단되지 않았는지 확인합니다.
• 컴퓨터의 바이러스 백신이 팝업이나 결제 확인 창을 차단 하고 있지 않은지 확인합니다.

자세한 내용은 다음을 참조하세요.

Microsoft Store에서 구매 문제 해결 - Microsoft 지원

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행운을 빌며

레일라 리우 - MSFT |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가