마이크로소프트 구독

Question

제가 옛날에 x박스 cloud gaming을 할려고 마이크로소프트 계정을 만들고x박스 클라우드게이밍을 하였습니다 클라우드게이밍에서는 달마다 13500원을 결제해야되서 카드등록하고 하고 있었는데 클라우드게이밍에서 돈이 나가는게 아니라 MICROSOFT*SUBSCRIPTION 이름으로 제 통장에서 매달 14508원이 나가고 있습니다 이것은 클라우드게이밍에서 빠져나가는 13500원이랑은 다른거 같은데 지금마지막으로 빠져나간게 2024 1.27에 빠져나갔습니다 지금 전 클라우드게이밍도 구독취소했는데 MICROSOFT*SUBSCRIPTION이름으로 빠져나가는 14508원도 구독취소하고 환불받고 싶습니다 저는 클라우드게이밍만 구독했지 마이크로소프트으로 빠져나가는 14508원 구독도 한 적 없고 계정만 만들었습니다 환불해주세요

Answer 1

안녕하세요

이 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다. 동료 Microsoft 사용자로서 오늘 여러분을 도울 준비가 되어 있습니다.

구독 또는 게임에 등록한 경우 반복 결제 유형에 따라 갱신 비용이 매번 청구되었을 것입니다.

최초 구매 후 30일 이내 또는 첫 번째 반복 청구일 이전(둘 중 더 빠른 날짜) "구독 취소" 섹션에 설명된 단계에 따라 구독을 취소하여 환불을 받을 수 있습니다.

환불은 일반적으로 다음 기준을 충족하는 요청에 대해 발행됩니다.

1. 구매일로부터 14일 이내에 신청해야 합니다.
2. 상당한 플레이 시간을 축적하지 않은 게임에 대한 요청

환불 자격을 확인하고 새로 환불을 요청하려면 이 링크를 참조하십시오.

https://support.xbox.com/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders

다른 구독인 경우 Microsoft 계정에 로그인하고 아래 세부 정보를 따르십시오.

1. 서비스 및 구독으로 이동하고 구독을 구입할 때 사용한 Microsoft 계정으로 로그인합니다. https://account.microsoft.com/services/?ref=SMC-Cancel
2. 구독을 찾고 관리를 선택합니다.
3. 다음 페이지에서 취소를 선택합니다(또는 구독 유형에 따라 업그레이드 또는 취소라고 표시될 수 있음).
4. 스크롤하여 페이지의 지침에 따라 취소를 진행합니다.

이 정보가 도움이 되기를 바랍니다. 추가 정보가 필요하시면 언제든지 연락주세요.

감사합니다! 라비쿠마르 이 회신으로 문제가 해결되었는지 표시하여 이 문제가 있는 다음 사람을 도와주세요. 아래에서 예 또는 아니요를 클릭합니다.

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