Microsoft 365 Personal 사용자인데 OneDrive 와 Outlook 저장소 용량이 반영되지 않는 현상

Question

365 Personal 을 구독 중인데 OneDrive 와 Outlook 의 저장소, 스토리지 용량이 반영되지 않습니다.

(FPP 로 구매하여 제품키 등록하였고 사용자 계정 정보에는 1년 뒤까지 Personal 버전 구독 만료일로 보입니다.)

OneDrive 5GB, Outlook 15GB 로 무료 저장소 용량이 그대로 적용되어 있고 계정 로그아웃 후, 로그인을 새로 다시 해봤는데 현상은 그대로입니다.

Outlook 도 광고가 뜨고 데스크톱 앱에서 Office 프로그램에서 확인해봐도 로그인 계정이 동일한데 라이선스 정보를 연동하지 못하고 있습니다.

아무리 찾아봐도 관련해서 해결하는 방법을 못찾겠네요.

Answer 1

안녕하세요 SunRyanNa입니다.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

저도 여러분과 같은 Microsoft 사용자인데 잘 지내시길 바랍니다.

불편을 드려 죄송합니다. Microsoft 365 Personal 구독을 구매한 경우 50GB의 Outlook.com 저장소와 1TB의 OneDrive 저장 공간이 있어야 합니다.

구독 관리 페이지(https://account.microsoft.com/services)로 이동하여 계정에 활성 구독이 있는지 다시 확인합니다. 그런 다음 Outlook Web을 통해 저장 공간을 확인하는 것이 좋습니다.

1. Outlook.com 로 이동하여 로그인하라는 메시지가 표시되면 페이지 상단에서 설정 톱니바퀴 아이콘을 선택합니다. > 모든 Outlook 설정을 표시합니다.
2. 스토리지 > 일반을 선택합니다.

메트릭의 스크린샷을 공유합니다.

출처: https://support.microsoft.com/office/f170fe90-b859-4034-bcda-e186fc6a26f5

구독을 확인했는데 Outlook.com 저장소가 여전히 15GB이고 OneDrive가 5GB인 경우 실시간 지원을 통해 Microsoft 지원에 문의하여 추가 지원을 받으세요.

Microsoft 문의처 웹 사이트로 이동하십시오.

http://support.office.com/home/chat

1. "Microsoft 구독"을 입력하고 도움말 보기를 클릭합니다.
2. 페이지 하단의 로그인을 클릭하고 지원팀에 문의합니다.
3. Microsoft 계정으로 로그인합니다.
4. 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office 옵션을 선택합니다.
5. 범주에서 구독 관리를 선택합니다.
6. "지원 에이전트와 채팅"을 클릭합니다.

귀하의 응답을 기대합니다.

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감사합니다

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