OneDrive 재설치시에 내 문서 파일을 삭제했을 때, 복구할 수 있는 방법

Question

안녕하세요.

며칠 전에 Onedrive를 삭제하고 다시 설치했습니다.

그런데, 저는 당연히 원드라이브를 삭제해도 제 PC의 다큐먼트 파일이 삭제되지 않을 줄 알았습니다.

그래서, "해당 파일은 너무 커서 휴지통에 넣을 수 없습니다."라고 하기에 별다른 생각이 없이 "예"를 눌렀는 데, 기존에 내문서 파일을 사용하려고 보니, 한 폴더가 최신 파일들이 아니라 몇 개월 전 파일인 것을 알 수 있었습니다.

그래서, 커뮤니티를 검색해서 원드라이브 백업파일 찾아보고, 최신 복구도 해 보았으나 찾을 수 최근에 저장한 엑셀파일은 찾을 수가 없었습니다.

그리고, 휴지통도 확인하고 파일 복구 소프트웨어를 여러개 설치하였으나 결국 해당 엑셀파일을 찾을 수 없었습니다.

곰곰히 생각해보니, 몇 개월 전에 One drive promotion(5G -> 100G/1개월 무료)을 참여 했던 것이 기억이 났습니다. 무료 구독기간 이후 구독을 하지 않았고, 제 문서중 5G 이하만 원드라이브에 저장되었던 것으로 추측됩니다. 즉,원드라이브 삭제시, 없어진 폴더 및 문서가 5GB 이상 부문에 해당되어 몇 개월 전으로 PC의 내문서 남아 있던 것으로 추측됩니다.

그래서, 혹시나 하는 생각에 100G를 구독시작했으나, 여전히 해당 파일을 찾을 수 없습니다.

매우 소중한 엑셀파일인 데, 복구할 수 있을지요?

Answer 1

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안녕! 최영심,

응답 해 주셔서 감사합니다!

링크를 통해 피드백을 보낼 수 없는 점에 대해 사과드리며, 이는 네트워크 또는 서버 오류 때문일 수 있습니다.

아래 설명된 대로 OneDrive의 모바일 모바일을 통해 OneDrive 팀과 연결할 수도 있습니다.

1. Android 휴대폰을 사용하는 경우: OneDrive를 열고 내 > 클릭한 > 페이지 하단의 도움말 및 피드백을 클릭하십시오.
2. iPhone을 사용하는 경우: OneDrive를 엽니다. > 페이지 왼쪽에 있는 아바타를 클릭> 도움말 및 피드백을 클릭합니다.

이해와 인내심에 감사드립니다.

감사합니다 에디 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

안녕하세요

우선, 친절한 답변에 감사드립니다.

그런데, 아래의 OneDrive 지원 팀에 전자 메일을 보내 주세요  을 클릭하니, 피드백 창이 나와서 입력후 제출해도 계속해서 "피드백 제출중"이라고 하고, 제출이 되지 않습니다. 보내주신 링크 클릭 말고 OneDrive 지원팀에 연락할 수 있는 다른 방법이 있을까요?

최영심 배상

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안녕! 최영심,  Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다!OneDrive 에서 파일을 삭제한 후 데이터 손실 문제가 발생했다는 것을 알고 있으며 귀하의 감정을 이해합니다 . 실제로 OneDrive의 Windows 클라이언트에서 문서 폴더의 동기화가 켜져 있으면 OneDrive 클라우드에서 특정 데이터가 삭제되면 로컬 데이터도 함께 삭제됩니다. Windows에서 OneDrive를 사용하기 위한 자세한 동기화 규칙은 : Windows에서 OneDrive를 사용하여 파일 동기화 - Microsoft 지원

이전에 100GB 평가판 용량을 선택하고 이후에 구독을 계속하지 않았다는 언급과 관련하여 OneDrive에 파일을 과도하게 저장하면 OneDrive가 정지될 수 있으며 12월 이후에 OneDrive와 그 안의 모든 파일이 삭제될 수 있습니다.  삭제 후에는 이러한 파일을 복구할 수 없습니다. 구체적인 공식 지침은 OneDrive 계정 사용이 중지되면 어떻게 되나요? - Microsoft 지원

데이터 손실 문제와 관련하여 이는 여전히 이전 파일 삭제로 인해 발생해야 합니다. OneDrive 휴지통 공간은 실제로 OneDrive 전체 공간에 포함되어 있기 때문에 "이 파일은 너무 커서 휴지통에 맞지 않습니다. " 예"를 클릭하여 파일을 삭제하면 OneDrive 휴지통에서 찾을 수 없습니다.

안타깝게도 Microsoft 커뮤니티는 소프트웨어에 대한 기술 지원만 제공하기 때문에 커뮤니티 구성원 은 데이터 복구에 도움이 되는 서버 백 엔드 데이터에 액세스할 수 없습니다. 따라서 OneDrive 팀에 문의하여 데이터 복구에 대한 추가 지원을 받아야 합니다. 링크를 클릭하십시오 : OneDrive 지원 팀에 전자 메일을 보내 주세요 ,OneDrive 팀에 문의합니다.

제 모국어가 귀하가 사용하는 언어가 아니기 때문에 번역 과정에서 이상한 오류가 있을 수 있음을 이해해 주십시오. 내가 뭔가를 충분히 명확하게 설명하지 않았다면 지적하십시오. 이해와 인내심에 감사드립니다. 감사합니다 에디 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 3

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안녕! 최영심,  Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다!OneDrive 에서 파일을 삭제한 후 데이터 손실 문제가 발생했다는 것을 알고 있으며 귀하의 감정을 이해합니다 . 실제로 OneDrive의 Windows 클라이언트에서 문서 폴더의 동기화가 켜져 있으면 OneDrive 클라우드에서 특정 데이터가 삭제되면 로컬 데이터도 함께 삭제됩니다. Windows에서 OneDrive를 사용하기 위한 자세한 동기화 규칙은 : Windows에서 OneDrive를 사용하여 파일 동기화 - Microsoft 지원

이전에 100GB 평가판 용량을 선택하고 이후에 구독을 계속하지 않았다는 언급과 관련하여 OneDrive에 파일을 과도하게 저장하면 OneDrive가 정지될 수 있으며 12월 이후에 OneDrive와 그 안의 모든 파일이 삭제될 수 있습니다.  삭제 후에는 이러한 파일을 복구할 수 없습니다. 구체적인 공식 지침은 OneDrive 계정 사용이 중지되면 어떻게 되나요? - Microsoft 지원

데이터 손실 문제와 관련하여 이는 여전히 이전 파일 삭제로 인해 발생해야 합니다. OneDrive 휴지통 공간은 실제로 OneDrive 전체 공간에 포함되어 있기 때문에 "이 파일은 너무 커서 휴지통에 맞지 않습니다. " 예"를 클릭하여 파일을 삭제하면 OneDrive 휴지통에서 찾을 수 없습니다.

안타깝게도 Microsoft 커뮤니티는 소프트웨어에 대한 기술 지원만 제공하기 때문에 커뮤니티 구성원 은 데이터 복구에 도움이 되는 서버 백 엔드 데이터에 액세스할 수 없습니다. 따라서 OneDrive 팀에 문의하여 데이터 복구에 대한 추가 지원을 받아야 합니다. 링크를 클릭하십시오 : OneDrive 지원 팀에 전자 메일을 보내 주세요 ,OneDrive 팀에 문의합니다.

제 모국어가 귀하가 사용하는 언어가 아니기 때문에 번역 과정에서 이상한 오류가 있을 수 있음을 이해해 주십시오. 내가 뭔가를 충분히 명확하게 설명하지 않았다면 지적하십시오. 이해와 인내심에 감사드립니다. 감사합니다 에디 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가