MS Office 365 구독 취소 관련해서 문의 드립니다.

Question

구독 취소 및 환불이 되지 않습니다.

구체적인 사유는

1. MS offic Personal 구독을 했는데, 학생 요금으로 저렴하게 구매를 할 수 있어. 바로 구독 취소를 했습니다.
2. 근데 바로 환불이 되지 않을 뿐더러, 구독 취소도 되지 않아. 반복 결제를 취소하라는 말이 있어. 반복 결제를 취소 했습니다.
3. 여전히 환불이 되지 않아서, 다시 반복 결제를 했고, 다시 구독 취소를 눌렀는데도 변함이 없어. 이렇게 문의 드립니다.

혹시나 싶어, 주문 기록을 봤더니 두 번 주문이 된 것 같습니다.

한 개는

주문 번호: 5052791976 인 8,900원 결제 기록이고,

다른 하나는

주문 번호: e6c5ffe7-28cc-476c-b47f-a8f72b96702b 인 0원 결제 기록이 있습니다.

구독을 전부 취소 및 환불 하고 학생 요금으로 저렴하게 다시 재구매를 원합니다.

Answer 1

안녕하세요 요한 J!

저는 독립 고문이자 여러분과 같은 사용자인 Shakiru이며 오늘 여러분을 도울 수 있게 되어 기쁩니다.

첫째, 오해를 피하기 위해 이 포럼은 공개 사용자 간 지원 포럼입니다. 우리는 다른 사용자를 돕는 사용자입니다. 우리는 Microsoft에서 일하지 않으며 사용자 계정에 액세스할 수 없으므로 포럼 내에서 수행하거나 확인할 수 있는 것이 없습니다. Microsoft의 정책, 절차 또는 디자인 결정에 대한 의견이 없습니다.

Microsoft 365를 취소했지만 환불을 받지 못한 경우.

Microsoft 365 구독이 Microsoft 계정의 구독 아래에 계속 표시되는지 확인했나요? https://aka.ms/pwr 로 이동한 다음 구독이 표시되는지 확인합니다.

구독을 취소한 후 환불을 받기까지 영업일 기준 3-5일이 소요됩니다.

그러나 환불을 받지 못한 경우 다음 채팅을 통해 Microsoft 결제 지원 팀에 문의해야 합니다.

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2214328 AI 챗봇으로 연결되지 않도록 아래 단계를 따르세요.

검색 창에 문제를 입력하거나 설명합니다. "도움 받기" 버튼을 클릭합니다. 페이지 하단의 "지원팀에 문의" 버튼을 클릭합니다. "제품 및 서비스" 및 "카테고리"에서 옵션을 선택합니다. 지원 옵션을 선택하고, 가급적이면 "웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"을 선택합니다. 이메일 주소를 입력하고 이메일을 다시 확인하십시오.

이렇게 하면 서비스 요청이 열리고 Microsoft 지원 에이전트가 사용자와 실시간으로 채팅할 수 있도록 인내심을 발휘해야 합니다

Microsoft 지원과 어떻게 진행되는지 알려주시고 다른 도움이 필요한 경우 기꺼이 도와드리겠습니다.

감사합니다

감사합니다 샤키루

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Answer 2

고마워요 샤키루!!

덕분에 많은 도움이 됐어요!! 내가 사는 곳은 현재 주말이라 Microsoft 결제 지원 팀과의 연결이 불가능합니다.

평일에 다시 한번 시도 해봐야겠네요!

인내심을 가지고 내일이 올 때 까지 기다려봐야겠어요.

Answer 3

안녕하세요 요한 J!

당신은 대단히 환영하며 피드백에 감사드립니다.

Microsoft 지원과 어떻게 진행되는지 알려주시고 다른 도움이 필요한 경우 기꺼이 도와드리겠습니다.

감사합니다

감사합니다 샤키루

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