삭제된 학교 계정 이메일 복구 관련 문의입니다.

Question

대학교를 졸업하게 되면서 사용중이던 마이크로소프트 이메일 계정 및 원드라이브가 삭제되어 문의드립니다.

기존 학교 계정의 원드라이브에 보관중이던 자료가 꽤 있어서 잠시나마 이 계정을 복구하거나 이용료를 지불하고 계정을 복구하는 방법이 있을까요?

개인적으로 소중한 자료가 많아서 해결 방안이 있으시다면 꼭 답변 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요 ᄋᄋ_777님.

이 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다. 저는 Utkarsh이고 동료 Microsoft 사용자로서 오늘 여러분을 도울 준비가 되어 있습니다. 저는 귀하와 같은 사용자이며 Microsoft가 직접 아닌 사용자 포럼입니다.

걱정하지 마세요, 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 테니 최선을 다해 도와드리겠습니다.

불행히도 삭제된 학교 계정을 복구하고 OneDrive 파일과 같은 저장된 데이터에 액세스하는 것은 Microsoft 지원을 통해 거의 불가능합니다. 그 이유는 다음과 같습니다.

학교 계정 소유권: 개인 계정과 달리 학교에서 발급한 Microsoft 계정은 Microsoft가 아닌 대학에서 소유하고 관리합니다. 즉, 데이터 보존 정책 및 계정 삭제는 Microsoft가 아닌 대학에서 결정합니다.

데이터 삭제 정책: 대학에는 일반적으로 비활성 계정 및 관련 데이터가 삭제되기 전에 저장되는 기간을 지정하는 데이터 보존 정책이 있습니다. 이 기간이 만료되면 데이터가 영구적으로 삭제되고 복구할 수 없습니다.

복구 옵션: Microsoft는 학교 계정을 직접 관리하지 않기 때문에 삭제된 계정이나 데이터를 복구할 수 있는 권한과 액세스 권한이 없습니다. 따라서 이 상황에서는 Microsoft에 문의하는 것이 도움이 되지 않습니다.

최선의 행동 방침:

• 대학의 IT 부서에 문의: 상황을 설명하고 계정 또는 데이터 복구 가능성에 대해 문의하십시오. 데이터 삭제에 대한 정책 및 기간에 따라 복구가 가능한지 여부가 결정됩니다.
• 등록 증명서 제공: 성적 증명서, 신분증 또는 졸업 증명서와 같은 문서가 있으면 데이터 복구 사례를 강화할 수 있습니다.

계정을 복구할 가능성은 거의 없지만 대학의 IT 부서에 문의하는 것이 잠재적인 데이터를 검색할 수 있는 가장 좋은 방법입니다. Microsoft 지원에는 이 경우 지원하는 데 필요한 액세스 권한이나 권한이 없습니다.

이 정보가 도움이 되었기를 바랍니다! 다른 도움이 필요하면 알려주세요. 다른 질문에 기꺼이 답변해 드리겠습니다.

지역 사회에 환원하십시오. 이 회신으로 문제가 해결되었는지 표시하여 이 문제가 있는 다음 사람을 도와주세요. 아래에서 예 또는 아니요를 클릭합니다.

따뜻한 안부, 우트카르시

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