아이패드에서 워드 그리기를 했을시 필기문제

Question

아이패드 6세대와 애플펜슬 2세대 (iPadOS 버전 17.3.1)

를 사용중에, 마이크로소프트 워드 앱에 들어가서 “그리기” 섹션에서 애플펜슬울 이용해 필기를 했을때 필기가 잘 되다가 갑자기 필기가 안되는 증상 (되다 안되다를 반복) 이 있습니다.

아이패드와 펜슬의 문제있는 줄 알고 다시 새로운 아이패드 교체상품을 받은 상태고 애플매장에서 엔지니어분 가이드하에 기기 공장 초기화 후 워드 앱만 깔아서 테스트를 진행해보았으나 다시 동일한 문제가 발생하여,이는 워드 앱의 문제일 가능성이 크다라고 하셨어요. (엔지니어 분이)

워드앱에서 발생되는 이 문제가 원래 워드 앱에 나타나는 증상이 맞는것인지 아니면 원래 잘 되야되는게 맞는것인지 알고 싶습니다.

확인부탁드립니다.

Answer 1

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Hi 수지 최

돌아와 주셔서 감사합니다. 답변이 늦어 죄송합니다.

정확한 설명을 제공 할 수는 없지만 귀하의 질문에 대한 답변으로 이것은 Microsoft 제품의 알려진 문제가 아니며 iPad 또는 Apple Pencil 자체와 관련이있을 수 있습니다.

그러나 시도할 수 있는 몇 가지 문제 해결 단계는 다음과 같습니다.

1. Apple Pencil의 배터리 잔량 확인하기: 배터리가 부족하면 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.
2. Apple Pencil의 끝 부분 조이기: 끝이 느슨하면 일관되지 않은 그림이 발생할 수 있습니다.
3. iPad 재시동: 이렇게 하면 Apple Pencil과 같은 주변 장치와 관련된 많은 문제를 해결할 수 있습니다.
4. Apple Pencil을 iPad와 다시 페어링하기: 설정 > Bluetooth로 이동하여 '내 기기'에서 Apple Pencil 옆에 있는 'i' 아이콘을 탭한 다음 '이 기기 지우기'를 탭합니다. 그런 다음 Apple Pencil을 iPad와 다시 페어링하십시오.

이러한 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 Apple Pencil 또는 iPad의 하드웨어 문제일 수 있습니다. 이 경우 Apple 지원에 문의하여 추가 지원을 받는 것이 좋습니다.

솔직히

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레이날도 B

Microsoft 커뮤니티 포럼 중재자

Answer 2

"즉, 앱에서 Apple Pencil을 사용하여 그림을 그릴 수 있지만 필기 입력을 위해 Pencil을 인식하지 못할 수 있습니다." 이렇게 답변 주셨는데, 저의 문제는 다릅니다.

제가 애플펜슬을 이용하여 그리기 센션에서 그림을 그렸을 때에도, 펜이 인식을 하지 못하는 것처럼, 그림이 그려지다가 갑자기 그려지지 않습니다. 그러니깐 그려지다가 말고 그려지다가 맙니다. (펜으로 필기를 했을때 텍스트로 전환되지 않는다는 오류를 말하는 것이 아닙니다.)

저의 증상, 펜으로 그리기에서 그림을 그렸을때 그림이 그려지다 말고 그려지다 마는 문제가 원래 저 iOS 에서 발생되는 문제가 맞나요??

아니라면 제가 아이패드를 교체해야 되기 때문에 정확하게 말씀해주시면 감사하겠습니다.

Answer 3

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안녕하세요 Susie Choi

Microsoft 커뮤니티 포럼에 게시해 주셔서 감사합니다.

iPad용 Word의 필기 기능에 문제가 있다는 것을 알고 있습니다.

내가 찾은 정보에 따르면 Microsoft Word 앱에서 Apple Pencil에서 발생하는 문제는 귀하에게만 해당되지 않는 것 같습니다.

iOS용 Microsoft Word 앱에서 Apple Pencil은 주로 필기 장치가 아닌 그리기 도구로 인식됩니다. 즉, 앱에서 Apple Pencil을 사용하여 그림을 그릴 수 있지만 필기 입력을 위해 Pencil을 인식하지 못할 수 있습니다.

또한 Word 앱은 현재 필기에서 텍스트로의 변환을 지원하지 않습니다. 즉, Word 앱에서 Apple Pencil로 작성한 메모는 텍스트로 변환되지 않습니다.

문제가 계속 발생하면 Word 앱을 제거하고 다시 설치하는 것이 좋습니다. 문제가 지속되면 iPad용 Word 앱 내에서 직접 피드백을 제출할 수 있습니다. 이는 관련 프로그래밍 개발자에게 의견을 전달하는 가장 빠른 방법입니다.

자세한 내용은 이 문서를 확인할 수도 있습니다. 자동 수동 입력 해제 - Microsoft 지원

이게 도움이 되길 바란다! 추가 질문이나 우려 사항이 있으면 알려주십시오.

솔직히

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레이날도 B

Microsoft 커뮤니티 포럼 중재자