Microsoft Office 365 를 구매했습니다만 맥에서 앱을 실행하면 활성화 할 수 없다고 뜹니다.

Question

구입한것은 확인되나 특정 링크에서 다시 다운로드 받으라고 나오는데, 그 링크를 누루면 로그인 아이디가 엉뚱한 아이디가 뜨면서 제가 구매했던 계정으로 로그인이 아예 불가능합니다.

고객센터 전화연결은 불가능한가요? 질문을 남기는 형식으로만 가능한지.. 너무 불편하네요

Answer 1

안녕하세요 Dahye K입니다!

저는 독립 고문이자 여러분과 같은 사용자인 Shakiru이며 오늘 여러분을 도울 수 있게 되어 기쁩니다.

Mac에서 Office 응용 프로그램을 정품 인증하는 데 문제가 있음을 이해합니다. 활성화 라이센스 또는 인증에 문제가 있을 수 있습니다.

로그아웃한 다음 올바른 로그인 ID(Microsoft 계정과 연결된 이메일 및 암호)로 로그인을 시도했습니까?

그래도 문제가 해결되지 않으면 Office 정품 인증 라이선스를 제거한 다음 Office에 다시 로그인해 보세요. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오. * 모든 Office 응용 프로그램을 종료합니다.

* https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=849815 에서 License Removal Tool을 다운로드하십시오.

* Mac의 다운로드 폴더에서 .pkg 파일을 엽니다. > "다음" > "설치"를 선택합니다. Mac의 로컬 관리자 계정에 대한 암호를 입력해야 할 수도 있습니다> 도구가 라이선스를 제거한 후 닫기를 선택합니다.

* Mac을 다시 시작하고 Office를 시작하고 Office에 다시 로그인하여 결과를 확인합니다.

이렇게 해도 문제가 해결되지 않으면 Office를 완전히 제거한 다음 다시 설치해야 할 수 있습니다.

*Mac에서 Microsoft Office를 제거하려면 여기를 참조하십시오. https://support.office.com/article/eefa1199-5b58-43af-8a3d-b73dc1a8cae3

* Mac을 재시동하십시오.

* Office를 다시 설치하려면: https://account.microsoft.com/servicesand 로 이동한 다음 Office 365 라이선스가 할당된 Microsoft 계정으로 로그인합니다.

* 계정에서 설치 시작

* 설치가 완료되면 Office 응용 프로그램 중 하나를 열고 메시지가 표시되면 Office에 로그인합니다.

이게 도움이 되길 바란다! 다른 도움이 필요하시면 친절하게 알려주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.

지역 사회에 환원하는 것을 잊지 마십시오. 이 대화가 얼마나 도움이 되었는지 평가하여 이 문제를 가진 다음 사람을 돕습니다.

감사합니다

감사합니다 샤키루

자동 번역된 답변으로, 문법 오류나 어색한 표현이 있을 수 있습니다.