결제 취소하고 환불하고 싶은데 계정을 못찾겠습니다..

Question

익명

1달전쯤에 컴퓨터를 초기화하고 새로운 계정으로 구독하고 있습니다..

결제하는 계정을 못찾겠어서 구독취소를 못하고 있습니다. 도와주세요..

가맹점명 : G038136374 가 힌트같은데 어디서 찾아야할지 모르겠습니다..

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요

이 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다. 동료 Microsoft 사용자로서 오늘 여러분을 도울 준비가 되어 있습니다.

구독에 등록한 이메일을 기억하고 있는지 알려주시겠습니까?

이전에 Microsoft 계정에 보안 정보를 설정한 경우 이 옵션을 사용하여 사용자 이름을 검색할 수 있습니다.

보안 연락처 전화번호 또는 이메일 주소를 사용하여 사용자 이름을 찾습니다. https://account.live.com/username/recover
사용한 전화번호 또는 이메일로 보안 코드를 보내도록 요청합니다.
코드를 입력하고 다음을 선택합니다.
찾고 있는 계정이 표시되면 로그인을 선택합니다.

진행 중인 구독을 취소하려면 계정에 액세스해야 할 수 있습니다. 로그인 자격 증명을 찾으면 아래 단계에 따라 취소하고 환불을 요청하십시오.

서비스 및 구독으로 이동하고 구독을 구입할 때 사용한 Microsoft 계정으로 로그인합니다. https://account.microsoft.com/services/?ref=SMC-Cancel
구독을 찾고 관리를 선택합니다.
다음 페이지에서 취소를 선택합니다(또는 구독 유형에 따라 업그레이드 또는 취소라고 표시될 수 있음).
스크롤하여 페이지의 지침에 따라 취소를 진행합니다.

구독에 가입한 후 30일 이내에 취소하는 경우 환불은 3일에서 5일 이내에 도착합니다. 활성 Office 365 구독을 환불하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. Microsoft는 요청을 제출한 후 약 6-8주 후에 자금을 반환할 것으로 예상할 수 있습니다.

이 정보가 도움이 되기를 바랍니다. 추가 정보가 필요하시면 언제든지 연락주세요.

감사합니다! 라비쿠마르 이 회신으로 문제가 해결되었는지 표시하여 이 문제가 있는 다음 사람을 도와주세요. 아래에서 예 또는 아니요를 클릭합니다.

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