Why is my Office file read only

Question

오후에 갑자기 모든 오피스 문서들이 읽기전용으로 바뀌었습니다. '문서'폴더 자체가 읽기전용으로 되어 있어서 해제하려고 시도했지만 해제 후 다시 열면 도로 읽기전용으로 되어 있습니다. 사용자 중에 전에 **** 못했던 계정 'S-1-15-3-65536-......'이 있어서 제거하려고 시도했지만 'DumpStack.log.tmp' 프로세스가 파일을 사용 중이기 때문에 액세스 못 한다는 메시지가 뜹니다. 또한, 캐논 스캐너로 pdf 파일을 만들어 '문서' 폴더에 저장한 후 다시 열어보니 빈 문서만 나오길래, 다시 스캔하여 바탕화면에 저장했더니 제대로 저장이 되었습니다. 뭔가 악성 코드에 노출된 것은 아닌지 매우 걱정됩니다. 최대한 빨리 연락해주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

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안녕하세요 SonKP입니다.

귀하의 연락을 받지 못했기 때문에 귀하의 문제가 이미 해결되었다고 가정합니다. 앞으로 이 스레드를 모니터링하지 않을 것이므로 추가 지원이 필요한 경우 다음 링크를 클릭하여 이러한 문제를 논의할 새 스레드를 만드십시오. 새 질문 만들기 또는 토론 시작 (microsoft.com)

이해해 주셔서 감사합니다.

안부

존 로이드(John Lloyd)

Answer 2

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안녕하세요 SonKP입니다.

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

Office 파일에 문제가 있으시다니 죄송합니다. 읽기 전용 특성이 문서 폴더에서 실수로 사용하도록 설정되어 그 안에 있는 모든 파일도 읽기 전용이 될 수 있습니다. 이러한 종류의 문제에 관해서는 옵션이 제한되어 있으며 기본적인 문제 해결 단계만 수행할 수 있습니다. 지금은 여러분의 우려를 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

• 내 컴퓨터에 설치된 Office 버전을 확인할 수 있나요? 개인용입니까 아니면 업무용입니까?
  • 모든 Office 앱을 열 수 있습니다.
  • 파일 > 계정으로 이동 - 오른쪽에서 제품 정보를 볼 수 있습니다.
• 어떤 문서를 참조하고 있습니까? Word, Excel 또는 PowerPoint 문서입니까?
• 이 문제는 모든 문서에서 발생합니까, 아니면 특정 문서에서만 발생합니까?

폴더에서 읽기 전용 특성을 제거하려면 다음과 같이 하십시오.

1. 문서 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 속성을 선택합니다.
2. 속성(Properties) 창의 속성(Attributes)에서 읽기 전용(Read-only) 상자의 선택을 취소합니다.
3. 적용을 클릭한 다음 확인을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.

S-1-15-3-65536 계정과 관련하여 이 계정은 특정 시스템 프로세스에 사용되는 Windows의 기본 제공 계정입니다. 파일 사용 권한에서 이 계정을 보는 것은 드문 일이 아니며 일반적으로 걱정할 필요가 없습니다.

이 지원 문서도 확인할 수 있습니다. 파일이 읽기 전용으로 열린 이유는? - Microsoft 지원

스캔한 PDF 파일의 문제는 스캔 프로세스 중에 오류가 발생하여 파일이 손상되었을 수 있다는 것입니다. 문서를 다시 스캔하고 다른 위치에 저장하여 문제가 지속되는지 확인하는 것이 좋습니다.

시스템의 맬웨어가 여전히 걱정된다면 바이러스 백신 소프트웨어를 사용하여 전체 바이러스 검사를 실행하는 것이 좋습니다. 바이러스 백신 소프트웨어가 설치되어 있지 않은 경우 Microsoft 웹 사이트에서 Microsoft Defender를 무료로 다운로드하여 설치할 수 있습니다.

나는 그들이 그 선택권이 없기 때문에 여기 커뮤니티와 연락할 수 없는 것 같습니다. 실시간 지원팀에 연락하고 싶다면 연락 방법에 대한 단계도 알려드릴 수 있습니다.

실시간 지원에 문의하는 단계는 다음과 같습니다.

1. 이 링크를 엽니다. 문의처 - Microsoft 지원
2. Microsoft 365 구독이 연결된 개인 계정에 로그인하라는 메시지가 표시됩니다.
3. 계정에 로그인하면. 제품을 선택하라는 메시지가 표시됩니다.
4. "Office"를 선택합니다.
5. 그런 다음 "홈 서비스 받기"를 선택하십시오.
6. 문제를 제공하거나 "Office 파일 읽기 전용"을 작성할 수 있습니다.
7. 페이지 하단에 있습니다. "지원팀에 문의" 옵션을 선택합니다.
8. "Microsoft 365 및 Office"를 선택합니다.
9. 범주에서 내 구독 관리를 선택하고 볼 수 있습니다.
10. 지원 옵션을 선택하라는 메시지가 표시됩니다. 로캘을 변경할지 여부는 사용자에게 달려 있습니다.
11. 그런 다음 "**웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"**을 선택합니다.
12. 자동으로 실시간 지원으로 연결됩니다.

이게 도움이 되길 바란다! 다른 고민이 있으시면 말씀해 주세요.

안부

존 로이드(John Lloyd)

Microsoft 중재자