마이크로소프트365 베이직을 구독중인데 구독취소와 환불해주세요 구독취소는 엑세스가 뜨질않아서 안보이는데 주문내역서에 사용이 계속떠서 21날 결제가 2900원씩 나가고있다 마이크로소프트365 베지직 구독과 취소 환불을 해주세요

Question

마이크로소프트365 베이직을 구독중인데 구독취소와 환불해주세요 구독취소는 엑세스가 뜨질않아서 안보이는데 주문내역서에 사용중이라고 떠서 21날 2900원씩 결제가 되고있다 마이크로소프트365 베아직 구독취소 환불을 해주세요

Answer 1

안녕하세요 소연 백,

저희에게 연락해 주셔서 감사합니다. 저는 이곳의 독립 고문이자 여러분과 같은 Microsoft 사용자인 Blessing입니다.

환불을 받으려면 환불 가능한 구독을 취소해야 합니다. 구독은 구매 후 30일 이내에 취소하는 경우 환불받을 수 있습니다. 적격 구독을 취소하는 경우 취소 후 영업일 기준 3-5일 이내에 환불을 받게 됩니다.

Microsoft 구독을 취소하려면 Microsoft 지원 문서에서 얻은 단계를 참조하세요.

1. 링크를 사용하여 구독 관리 페이지로 이동: https://account.microsoft.com/services 메시지가 표시되면 이 구독과 연결된 동일한 Microsoft 계정으로 로그인해야 합니다.
2. 참고: 반복 청구 사용 설정이라는 링크가 표시되면 구독이 표시된 날짜에 만료되도록 이미 설정되어 있으며 이 날짜 이후에는 자동으로 요금이 청구되지 않음을 의미합니다. 현재로서는 더 이상 수행할 작업이 없으며 Microsoft 구독이 만료될 때까지 제품을 계속 사용할 수 있습니다.
3. 구독 취소(또는 업그레이드 또는 취소라고 표시될 수 있음)를 선택합니다.
4. 페이지의 지침에 따라 반복 청구를 해제하여 취소를 진행합니다. 전체 환불 정책을 검토하려면 https://go.microsoft.com/fwlink/p/?linkid=839716 참조하세요.

출처: https://support.microsoft.com/help/46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

어떤 이유로든 취소할 수 없는 경우 Microsoft 라이브 채팅 지원에 문의하여 도움을 받을 수 있습니다.

1. 링크를 클릭합니다: http://support.office.com/home/chat
2. "환불 받기"를 입력하고 도움말 보기를 클릭>.
3. 페이지 하단의 로그인 > 클릭하고 지원 문의를 선택합니다.
4. 메시지가 표시되면 Microsoft 계정 자격 증명을 입력합니다.
5. 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office 옵션을 선택합니다.
6. 카테고리에서 "구독 관리"를 선택합니다.
7. "지원 에이전트와 채팅"을 클릭합니다.

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