제품키

Question

안녕하세요. 작년 12월에 제품키를 구매하여 오늘 마이크로 오피스 365제품을 등록하려 했습니다.

제품키는 스크래치가 되어있지 않은 새 제품이었습니다. 제품 키를 긁어 번호를 확인하여 오피스 등록을 하였으나,

이미 사용 중인 제품 키로 나왔습니다. 새로 개봉한 것이었는데 누가 이미 등록을 해서 사용이 불가능 하다고 합니다.

고객 센터에 문의 전화 드려보니 상담원 분께서는 저의 제품키를 부정한 방법으로 사용한 사용자를 막을수 없다고 합니다.

판매처 또한 새 제품을 판매하였으니 발생한 문제는 귀사에 문의해보라고 하는 입장입니다.

제품을 판매한 곳들은 도와줄 방법이 없다고 하니 문의를 다시 드려봅니다.

어떻게 하면 제가 구매한 제품키를 이용해서 마이크로오피스 365를 활성화 할 수 있을까요?

구매했지만 사용은 못하는 일이 발생하지 않았으면 좋겠습니다.

감사합니다.

Answer 1

안녕하세요 OW W!

저는 독립 고문이자 여러분과 같은 사용자인 Shakiru이며 오늘 여러분을 도울 수 있게 되어 기쁩니다.

첫째, 오해를 피하기 위해 이 포럼은 공개 사용자 간 지원 포럼입니다. 우리는 다른 사용자를 돕는 사용자입니다. 우리는 Microsoft에서 일하지 않으며 사용자 계정에 액세스할 수 없으므로 포럼 내에서 수행하거나 확인할 수 있는 것이 없습니다. Microsoft의 정책, 절차 또는 디자인 결정에 대한 의견이 없습니다.

구입한 Office 제품 키를 사용하려고 할 때 오류 메시지가 표시되는 문제가 있다는 것을 알게 되어 죄송합니다.

이 경우 이 문제를 해결하는 가장 적절한 방법은 다음 채팅을 통해 Microsoft 대금 청구 지원 팀에 문의하는 것입니다.

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2214328

AI 챗봇으로 연결되지 않도록 아래 단계를 따르세요.

검색 창에 문제를 입력하거나 설명합니다. "도움 받기" 버튼을 클릭합니다. 페이지 하단의 "지원팀에 문의" 버튼을 클릭합니다. "제품 및 서비스" 및 "카테고리"에서 옵션을 선택합니다. 지원 옵션을 선택하고, 가급적이면 "웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"을 선택합니다. 이메일 주소를 입력하고 이메일을 다시 확인하십시오.

이렇게 하면 서비스 요청이 열리고 Microsoft 지원 에이전트가 사용자와 실시간으로 채팅할 수 있도록 인내심을 발휘해야 합니다

Microsoft 지원과 어떻게 진행되는지 알려주시고 다른 도움이 필요한 경우 기꺼이 도와드리겠습니다.

감사합니다

감사합니다 샤키루

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