Microsoft 365 구독 후 Onedrive 용량 오류

Question

Microsoft 365 Personal / Month 구독을 결제하였음에도 불구하고

Onedrive 용량이 1TB로 증가하지 않습니다.

현재 계속해서 5GB만 제공되고 있습니다.

이 문제를 어떻게 해결합니까?

Answer 1

Raymond 반갑습니다.

당신이 안내해준대로 1, 2번을 시도해보았으나 여전히 문제가 있었습니다.

그래서 마지막 방법으로 "지원 에이전트와 채팅"을 시도하여 저의 문제를 설명했습니다.

그 후 얼마 지나지 않아서, 어젯밤에 문제가 해결되었습니다.

현재는 문제없이 사용하고 있습니다.

도움에 감사합니다.

Answer 2

안녕하세요 JUYEOP B입니다.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

저도 여러분과 같은 Microsoft 사용자인데 잘 지내시길 바랍니다.

불편을 드려 죄송합니다. 그러나 커뮤니티에는 비슷한 문의를 하는 다른 사용자가 있습니다. Microsoft 365 Personal 구독을 구매한 경우 50GB의 Outlook.com 저장소와 1TB의 OneDrive 저장소가 있어야 하기 때문에 Microosft 측의 문제일 수 있습니다.

구독 관리 페이지(https://account.microsoft.com/services)로 이동하여 계정에 활성 구독이 있는지 확인합니다. 그런 다음 Outlook Web을 통해 저장 공간을 확인하는 것이 좋습니다.

1. Outlook.com 로 이동하여 로그인하라는 메시지가 표시되면 페이지 상단에서 설정 톱니바퀴 아이콘을 선택합니다. > 모든 Outlook 설정을 표시합니다.
2. 스토리지 > 일반을 선택합니다.

메트릭의 스크린샷을 공유합니다.

출처: https://support.microsoft.com/office/f170fe90-b859-4034-bcda-e186fc6a26f5

구독을 확인했는데 Outlook.com 저장소가 여전히 15GB 및 5GB OneDrive 저장소인 경우 실시간 지원을 통해 Microsoft 지원에 문의하여 추가 지원을 받으세요.

Microsoft 문의처 웹 사이트로 이동하십시오.

http://support.office.com/home/chat

1. "Microsoft 구독"을 입력하고 도움말 보기를 클릭합니다.
2. 페이지 하단의 로그인을 클릭하고 지원팀에 문의합니다.
3. Microsoft 계정으로 로그인합니다.
4. 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office 옵션을 선택합니다.
5. 범주에서 구독 관리를 선택합니다.
6. "지원 에이전트와 채팅"을 클릭합니다.

귀하의 응답을 기대합니다.

커뮤니티에 환원하고, 이 답변이 문제를 해결했는지 표시하여 이 문제가 있는 다음 사람을 도우십시오. 아래에서 예 또는 아니요를 클릭합니다.

감사합니다

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