authenticator 로그인 이슈

Question

익명

핸드폰을 바꾼뒤 authenticator에 로그인승인요청이 오지 않아요

다른방식으로 로그인하기를 눌러도 계속 앱으로 하는 방법만 나오고

확인코드는 어플에서는 8글자를 말하는데 로그인창에는 6글자만 쳐집니다

이문제때문에 일을 못하고있는데 도대체 어떻게 해결해야하나요

저도 해결이 계속 안되고 있는데 문의전화 할 전화번호도 안보이네요.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

Hi 수강 김,

참고: Microsoft 제품 사용자 커뮤니티입니다. 우리는 서로를 돕지만 Microsoft를 위해 일하지 않습니다.

1. Authenticator 앱에 추가된 계정이 이전 휴대폰의 클라우드에 백업되었나요? 그렇다면 새 휴대전화의 클라우드에서 해당 계정을 복구해야 합니다.

2. Authenticator 앱에 추가된 계정이 백업되지 않은 경우 대체 이메일 주소 또는 휴대폰 번호로 코드를 보내는 것과 같은 다른 방법을 통해 ID를 확인해야 합니다.

3. 가능하면 "확인 코드에는 앱에 8자가 표시되지만 로그인 창에는 6자만 표시됩니다"라고 명시한 문제의 스크린샷을 공유하세요.

4. 개인 Microsoft 계정인가요, 아니면 회사 계정인가요?

개인 Microsoft 계정인 경우 이 링크에서 Microsoft 계정에서 사용할 수 있는 모든 지원 정보를 확인하세요 --> https://support.microsoft.com/help/ace6f3b3-e2d3-aeb1-6b96-d2e9e7e52133

회사 계정인 경우 근무하는 조직의 IT 지원 팀에 문의하세요.

어떻게 진행되는지, 추가 질문이 있으면 알려주십시오. -아밋

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