서피스프로9 ms Whiteboard 파일

Question

서피스 프로6을 사용하다가 서피스프로9를 구매하여 기존 서피스 프로6은 초기화 했습니다. 그런데 Whiteboard를 새로 산 서피스프로9에서 실행시키니 기존에 쓰던 파일들이 다 없어졌어요. 핸드폰에 깔려있는 Whiteborad에 들어가니 기존 서피스 프로6에서 사용하던 파일들이 그대로 있더군요. 그렇다면 동기화의 문제도 아닌 것 같아요. 서피스프로9의 Whiteborad에 로그아웃 후 다시 로그인 해도 소용이 없었고, 앱 설정에서 복구를 진행시켜봐도 소용이 없었습니다. 어떻게하면 좋을까요?

Answer 1

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안녕하세요

귀하의 연락을 받지 못했기 때문에 귀하의 문제가 이미 해결되었다고 가정합니다. 앞으로 이 스레드를 모니터링하지 않을 것이므로 추가 지원이 필요한 경우 새 질문 만들기 또는 토론 시작 (microsoft.com) 링크를 클릭하여 이러한 문제를 논의할 새 스레드를 만드십시오.

이해해 주셔서 감사합니다.

안부

마이클 주니어

Microsoft 중재자

Answer 2

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안녕하세요 박영입니다.

Microsoft Community에 글을 남겨 주셔서 감사합니다.

제공된 설명을 기반으로 합니다. 백업으로 사용할 수 있도록 휴대폰에 파일이 남아 있어서 기쁩니다. 그 전에 문제의 범위를 좁히기 위해 몇 가지 질문을 하고 싶습니다. 보다 자세한 문제 해결 단계를 제공하려면 이 질문에 답하는 것이 중요합니다.

1. 계정이 화이트보드에서 휴대폰에 로그인했는지 알 수 있습니까?
2. OneDrive 라이선스가 있는지 알 수 있습니까? 개인, 가족, 무료 또는 비즈니스입니까?

Microsoft의 이 문서에 따르면: 화이트보드 찾기 및 관리 - Microsoft 지원. 화이트보드 파일을 생성하면 화이트보드 폴더가 자동으로 생성됩니다. 전제는 상용 라이센스라는 것입니다. 개인 계정으로 여기에서 문제를 재현하려고 시도했지만 개인 OneDrive에 동기화할 수 없었습니다. 아래 문제 해결을 통해 웹에서 파일을 얻을 수있었습니다.

내가 할 수있는 일은 내 쪽에서 제안하고 시도했습니다.

1. 화이트보드 에 로그인하여 파일이 있는지 확인합니다.
2. Microsoft Whiteboard를 재설정합니다.

• 시작 메뉴를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 Apps and features(앱 및 기능)를 클릭합니다.
• Microsoft WhiteBoard 검색
• 오른쪽에 있는 점 3 개를 클릭한 다음 수정
• Repair and Reset(복구 및 **재설정)**을 클릭합니다.
• 계정으로 다시 로그인해 보세요.

이 정보가 도움이 되었기를 바랍니다.

안부

마이클 주니어

Microsoft 중재자