질문

Question

집에서 유튜브 보는데 2024 1월 12일 12:46분 microsoft one month with 16,400원 자동결제 되었는데 어떻게 환불하나요? 이전에 뭐 구독한 것도 없고, microsoft 365니 뭐니 뭔지도 모르겠고, 그냥 갑자기 결제되어버리니 난감하네요,,

Answer 1

친애하는 효준 임 도와 주셔서 감사합니다.

"이에 대해 Microsoft 지원 담당자와 상담하는 것이 좋습니다. (https://support.microsoft.com/home/contact 참조) "

감사합니다 -아데다요

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Answer 2

제 마이크로소프와 관련된 계정이 2개 인데, 두 계정 모두 다 이전에 구독했던 기록이 없어서 뭘 할 수가 없네요. 전화 문의 해야하나요?

이렇게 떠요.

Answer 3

Hi 준 효임 Microsoft Community에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다. 저는 귀하와 같은 사용자이며 귀하의 문제를 해결할 수 있는 최선의 방법으로 조언/지원하려고 합니다.

특히 이전에 Microsoft 365를 사용한 적이 없는 경우 이 예상치 못한 요금에 대해 혼란스러워하는 것은 확실히 이해할 수 있습니다. 환불을 받고 향후 청구를 중지하기 위해 취할 수 있는 조치는 다음과 같습니다.

1. 혐의를 식별합니다.

먼저 결제 명세서 또는 은행 계좌를 다시 확인하여 청구 내역의 정확한 세부 정보를 확인하십시오. 사기성 거래가 아닌 Microsoft에서 제공한 것인지 확인합니다. 날짜, 금액 및 거래 참조 번호를 기록해 둡니다.

2. 환불 요청:

다음과 같은 여러 가지 방법을 통해 Microsoft 365 구독에 대한 환불을 요청할 수 있습니다.

Microsoft 계정 페이지: Microsoft 계정(https://account.microsoft.com/account/manage-my-account)에 로그인하고 "서비스 및 구독" 섹션으로 이동합니다. Microsoft 365 구독을 찾아 "구독 취소"를 클릭한 다음 "환불 받기"를 클릭합니다. Microsoft 지원에 문의: https://support.microsoft.com/home/contact(가상 도우미) 또는 전화를 통해 Microsoft 지원에 문의하여 환불 요청을 시작할 수 있습니다. 상황을 설명하고 거래 세부 정보를 제공하십시오. 은행 또는 신용 카드: Microsoft에서 직접 환불을 받을 수 없는 경우 은행 또는 신용 카드 발급 기관에 문의하여 승인되지 않은 청구에 대해 이의를 제기할 수 있습니다.

3. 향후 요금 방지: 요금이 다시 청구되지 않도록 하려면 환불을 받은 후에도 Microsoft 365 구독을 취소해야 합니다. 2단계에서 위와 동일한 방법을 따를 수 있습니다.
4. Microsoft 365 이해:

Microsoft 365는 Word, Excel, PowerPoint, OneDrive 저장소 및 기타 Microsoft 서비스와 같은 다양한 도구를 제공하는 구독 서비스입니다. 일부 지역에서는 무료 평가판을 사용할 수 있지만 유료 구독을 트리거한 항목을 자신도 모르게 클릭했을 수 있습니다. YouTube 또는 기타 플랫폼을 사용하는 동안 표시되는 메시지나 버튼에 주의하세요.

스크린샷 또는 거래 세부 정보와 같은 증거를 Microsoft 지원 또는 은행에 제공하면 환불 요청을 처리하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이 정보가 문제를 해결하고 예상치 못한 청구를 명확히 하는 데 도움이 되기를 바랍니다.

감사합니다 -아데다요

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