microsoft 365 basic 구독후 onedrive 용량 적용 안됨

Question

microfost 365 basic 1년 구독을 신청하였는데 결제도 되고 계정 구독정보에도 구독 중으로 나옴에도 불구하고 onedrive 용량은 여전히 100gb가 아닌 5gb로 적용되어 있습니다.

이곳에 올라온 비슷한 질문들에 달린 답변들처럼 계정관리에 들어가서 확인 하는 것은 이미 다 해보았고 1:1 채팅 문의는 계속해서 <HTTP Error 400. The size of the request headers is too long> 라는 에러메세지만 출력 될 뿐입니다.

적용되는데에 며칠 이상의 시간이 소요되는 건가요 아니면 무슨 문제가 있는 것인가요?

** 관련 스크린샷을 첨부하려는데 이미지 업로드가 되지 않네요. 몇번을 시도해도 7kb짜리 이미지 하나도 업로드가 안되는데 답답합니다.

Answer 1

안녕하세요 남희입니다.

제 이름은 Jackson이고 질문해 주셔서 감사합니다.

귀하의 스토리지 문제에 대해 진심으로 사과드리며, 저는 사용자이며 Microsoft에서 일하지 않으므로 이것이 얼마나 실망스러운지 이해합니다.

추가 구독/스토리지를 구매한 경우 이메일 스토리지에 표시되는 데 최대 48시간이 걸릴 수 있습니다. Microsoft 계정의 서비스 및 구독 페이지에 로그인하여 계정에 구독이 나열되어 있는지 확인합니다. https://account.microsoft.com/services

추가 지원이 필요한 경우 아래 링크를 사용하여 OneDrive 지원 팀에 이메일을 보내주세요.

https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528661

또한 계정을 확인할 수 있는 도구가 있는 Microsoft 계정 기술 고문과 상담할 수 있도록 안내해 드리겠습니다.

https://support.microsoft.com/home/contact

1. 링크를 클릭하면 검색에서 계정 문제를 입력할 수 있습니다.
2. 아래로 스크롤하면 지원팀에 문의하거나 지원팀에 로그인하는 옵션이 표시됩니다.
3. 모든 이메일로 로그인할 수 있습니다.
4. 제품에서 Microsoft 365 및 Office를 선택하고 범주에서 프로필 정보 관리를 선택합니다.
5. 웹 브라우저에 지원 에이전트와 채팅 옵션이 표시되어야 합니다.

따뜻한 안부,

잭슨 E.

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