계정이 잠겼는데 해결할 방법이 없어요

Question

******@outlook.kr 로 계정을 만들었는데 비밀번호를 찾으려고 해도 보안코드 받을 전화번호를 잘못 입력했는지 제 전화번호가 아니에요. 어떻게 하면 될까요

Answer 1

안녕하세요 Jjw0102입니다!

저는 독립 고문이자 여러분과 같은 사용자인 Shakiru이며 오늘 여러분을 도울 수 있게 되어 기쁩니다.

첫째, 오해를 피하기 위해 이 포럼은 공개 사용자 간 지원 포럼입니다. 우리는 다른 사용자를 돕는 사용자입니다. 우리는 Microsoft에서 일하지 않으며 사용자 계정에 액세스할 수 없으므로 포럼 내에서 수행하거나 확인할 수 있는 것이 없습니다. Microsoft의 정책, 절차 또는 디자인 결정에 대한 의견이 없습니다.

계정이 잠겨 있기 때문에 계정에 액세스하는 데 문제가 있음을 이해합니다.

계정 잠금 해제 프로세스는 자동화된 서버에 의해 제어되지만 불행히도 여기서는 수동으로 수행할 수 없습니다.

전화번호가 귀하의 것이 아닌 경우 이메일 주소와 같은 대체 옵션을 사용해 보셨습니까?

이미 암호 재설정 프로세스를 https://account.live.com/ResetPassword.aspx 시도했지만 작동하지 않는 경우.

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2153610 에서 계정 잠금 해제 절차를 시도해 보세요. 팁: SMS를 수신할 수 있는 경우 모든 전화번호를 사용할 수 있습니다

그래도 문제가 해결되지 않으면 복구 양식을 작성하여 제출하면 24시간 이내에 복구 암호 링크가 전송됩니다 https://account.live.com/acsr 에서 계정 복구 보기

계정 복구 양식의 성공 가능성을 높이려면 이 링크를 확인하십시오> https://support.microsoft.com/help/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Microsoft의 이 비디오를 확인하십시오 --> 계정 복구: https://www.youtube.com/watch?v=eAGyqGE8kJw&t=12s

참고 : 동영상을 끝까지 시청하십시오.

채팅을 통해 Microsoft 지원 팀에 문의할 수도 있습니다.

https://aka.ms/pwr,

AI 챗봇으로 연결되지 않도록 아래 단계를 따르세요.

검색 창에 문제를 입력하거나 설명합니다. "도움 받기" 버튼을 클릭합니다. 페이지 하단의 "지원팀에 문의" 버튼을 클릭합니다. "제품 및 서비스" 및 "카테고리"에서 옵션을 선택합니다. 지원 옵션을 선택하고, 가급적이면 "웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"을 선택합니다. 이메일 주소를 입력하고 이메일을 다시 확인하십시오.

이렇게 하면 서비스 요청이 열리고 Microsoft 지원 에이전트가 사용자와 실시간으로 채팅할 수 있도록 인내심을 발휘해야 합니다

Microsoft 지원과 어떻게 진행되는지 알려주시고 다른 도움이 필요한 경우 기꺼이 도와드리겠습니다.

감사합니다

감사합니다 샤키루

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