파일이 모두 사라짐

Question

안녕하세요.

저장되어 있던 파일들과 사진들이 모두 사라져 있습니다.

어떻게 된건가요?

해결책을 알려주시길 바랍니다.

감사합니다.

Answer 1

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안녕하세요, 이예린2입니다!

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다!

불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 손실된 파일을 복구하려고 할 때 경험하는 불안을 이해합니다.

Microsoft 커뮤니티는 소프트웨어에 대한 기술 지원만 제공하고 커뮤니티 구성원은 데이터 복구에 도움이 되는 서버의 백 엔드 데이터에 액세스할 수 없으므로 소프트웨어의 전략적, 기술적 측면에 대한 질문에 최선을 다해 답변해 드리겠습니다.

다음 방법을 사용하여 파일을 검색할 수 있습니다.

OneDrive.com 에서 파일 검색

모든 파일 및 폴더를 검색해야 하지만 요청 기반 파일 관리를 켰거나 특정 폴더만 동기화하는 경우 온라인으로 검색할 수 있습니다.

1. https://www.onedrive.com OneDrive 웹 사이트에 로그인합니다.
2. 모두 검색 기능을 사용하여 파일을 검색합니다. 이름으로 파일을 검색하거나 표시되는 파일 목록을 스크롤할 수 있습니다.

휴지통 들여다보기

1.페이지 왼쪽에서 휴지통을 선택합니다.

2.찾고 있는 항목을 찾으면 해당 항목을 선택한 다음 페이지 상단에서 복원을 선택합니다. 긴 목록에서 항목을 찾을 수 없는 경우 페이지 상단에서 모든 항목 복원을 선택할 수 있습니다.

3.Microsoft 365 구독자는 모든 OneDrive 앱을 이전 시점으로 복원할 수 있습니다. 파일 복원 기능을 사용하여 지난 30일 동안 파일과 폴더 모두에서 수행된 모든 작업을 실행 취소할 수 있습니다. OneDrive 복원에 대해 자세히 알아보세요.

개인 중요 보관소에서 파일 확인

개인 중요 보관소에 있는 파일은 검색 결과에 표시되지 않으므로 누락된 파일이 개인 중요 보관소에 없는지 확인하는 것이 좋습니다.

개인 중요 보관소의 잠금을 해제하고 해당 항목을 보려면 휴지통에 개인 중요 보관소 항목 표시 를 선택합니다. 명령이 표시되지 않으면 개인 중요 보관소가 이미 잠금 해제된 것입니다.

검색 또는 OneDrive 휴지통에서 파일을 찾을 수 없는 경우 검색할 수 없는 경우가 많습니다. 조사를 위한 지원을 위해 다음 정보를 제공하세요.

• 찾으려는 파일 또는 폴더의 이름입니다. 파일이 사진이나 동영상인 경우 촬영한 날짜를 알려주세요.
• 대략적으로, 언제 마지막으로 파일에 액세스했는지, 어떤 장치(예: 컴퓨터, 안드로이드, 아이폰).
• 당사가 귀하를 위해 귀하의 파일 기록을 검색할 수 있다는 데 동의합니다.
• 이 문서의 단계를 수행했는데도 도움이 필요한 경우 OneDrive 지원 팀에 전자 메일을 보내세요.

자세한 내용은 다음 웹 사이트를 참조하십시오.OneDrive에서 손실 또는 누락된 파일 찾기 - Microsoft 지원

도움이 더 필요하시면 언제든지 보내주세요.

이해와 인내심에 감사드리며 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

라이언 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가