안녕하세요. 제 계정이 잠겼다고 현재 로그인을 못하는 상황입니다. 어떻게 해결해야할까요?

Question

익명

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 3개

Answer 1

안녕하세요 Junhee L. 답변 감사합니다.

이는 일반적으로 별칭이 변경되었거나 계정이 삭제된 경우에 발생합니다.

지난 30일 동안 계정에 있었다면 삭제되었을 리가 없습니다.

현재 작동하는 유일한 문제 해결 팁은이 복구 도구 인 [https://account.live.com/username/recover]로 이동하여 관련 데이터를 입력하여 별칭을 복구하는 것입니다.

이 상황에서는 계정을 되찾을 수 있는 유일한 방법입니다.

이게 도움이 되길 바란다.

더 도움이 될 수 있으면 알려주세요. -루미에

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Answer 2

익명

그래서 복구를 할려고 하는데 마이크로소프트 계정이 없다고 뜹니다. 분명히 있는 계정인데 없다고 뜨면은 저는 뭘 해야되나요? 해결 방법좀 알려주세요

댓글 0개

Answer 3

안녕하세요 L준희입니다. 저는 Lumie이고 오늘 당신을 돕고 싶습니다.

계정에 로그인하는 데 문제가 발생하여 죄송합니다.

계정이 너무 많이 차단된 경우 24시간 동안 기다렸다가 다시 시도할 수 있습니다.

의심스러운 활동으로 인해 계정이 잠겼고 복구 옵션이 없는 경우 안타깝게도 현재 계정 복구 양식 없이는 실제 계정 소유자를 식별할 수 있는 방법이 없으므로 유일한 옵션은 계정 복구 양식을 작성하는 것입니다. [https://account.live.com/acsr]

일반적으로 계정에 액세스할 수 있는 영역에서 완료해야 합니다. 이 양식을 일관되게 유지하는 것이 중요하며 계정에 다시 액세스할 때까지 매일 하루에 두 번 양식을 작성할 수 있습니다. 이것을 반복하면 회복 가능성이 높아집니다.

다른 방법이 없어서 대단히 죄송합니다만, 신분증이나 구매 내역 등 소유권 증명도 액세스 할 수 없습니다. Microsoft 직원은 계정 액세스 권한을 변경할 수 있는 권한이 없습니다. 이것이 진정한 유일한 길입니다.

이게 도움이 되길 바란다. 추가 도움이 필요하면 알려주세요. -루미에

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