원드라이브 사용 중 웹에서는 정상적으로 보이는 폴더가 PC에서는 전부 보이지 않는 상황

Question

익명

원드라이브를 통해 PC에 폴더를 지정하여 공유 받은 상태입니다.

어제 아침부터 갑자기 PC에 폴더가 보이지 않습니다.

(웹에서는 정상적으로 내 폴더 및 공유받은 폴더가 보이는데, PC에서만 보이지 않습니다.)

공유받은 폴더를 웹 상에서 [바로가기 만들기]를 했으나, PC 윈도우 탐색기에서 모든 폴더 (내 폴더 및 공유받은 폴더)가 보이지 않는 현상입니다.

오늘 다수의 원드라이브 아이콘이 작업 표시줄에 생성되었으며, 마우스 커서를 가져다대니 아이콘들이 사라지면서 원드라이브가 자동 종료되었습니다.

원드라이브 삭제 후 재 부팅한 뒤 재 설치까지 하였으며, 자동으로 설정되는 원드라이브 폴더를 기존 C 드라이브가 아닌 D드라이브에 신규 폴더를 생성하여 연결하였습니다.

위와 같이 시도하였음에도 여전히 PC 윈도우 탐색기에는 아무 폴더가 보이지 않으며, 확인을 위해 작업표시줄의 원드라이브 아이콘에서 '설정'을 눌러 '계정' 메뉴에서 '폴더 선택'을 눌렀으나 로딩이 되다가 원드라이브가 종료되었습니다.

동기화 문제 확인을 위해 '설정' - '동기화 및 백업' - '백업 관리' 버튼을 눌러도 마찬가지로 로딩이 되다가 원드라이브가 종료되었습니다.

해결 방법이 있을까요?

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답변 1개

Answer 1

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안녕하세요, 현두 홍

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

갑자기 폴더를 볼 수 없다고 하셨는데, 최근에 업데이트 드라이버를 설치했는지 기억해 주시겠습니까? 그렇다면 삭제하고 OneDrive에 다시 로그인하여 확인하십시오.
OneDrive를 삭제한 다음 다시 다운로드하지만 플래시백과 같은 문제가 있다고 말씀하신 내용을 기반으로 합니다. 어디서 다운로드했는지 묻고 싶습니다. 공식 웹 사이트에서 다운로드 했습니까?

새로 시작하고 새 로컬 계정을 만들어 OneDrive에 로그인하고 폴더를 볼 수 있는지 확인할 수 있습니다. 다음 링크에서 자세한 단계를 볼 수 있습니다.

면책 조항 : "클린 부팅"은 최소한의 드라이버 및 시작 프로그램 세트로 Windows를 시작합니다. 백그라운드 서비스가 게임이나 프로그램을 방해하는지 여부를 확인하고 문제의 원인을 격리하는 데 도움이 됩니다.

이러한 "클린 부팅" 단계는 언뜻 보기에는 복잡해 보일 수 있습니다. 그러나 문제가 발생하지 않도록 순서대로 단계별로 따르면 다시 정상 궤도에 오르는 데 도움이 됩니다.

우리는 당신의 문제를 해결하기를 기대합니다. 부담없이 결과를 알려주세요.

감사합니다

앤지 - MSFT | Microsoft 지원 전문가