사용하지 않은 요금이 결제 되었습니다. 환불 요청합니다.

Question

저희 가족 명의 롯데카드로 24/03/05 싱가포르에서 Microsoft G039785651(KRW) 19,039원이 결제되었습니다.

저는 사용한 적이 없는 결제 내역이기에 환불 요청드립니다.

Answer 1

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Hello,주영 김3

의견을 보내 주셔서 대단히 감사합니다.

불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

구독 문제가 귀하의 개인 정보와 관련되어 있기 때문에 포럼의이 쪽은 귀하를 계속 지원할 수 없으며 올바른 부서로 안내하겠습니다.

Global Customer Service: 글로벌 고객 서비스 전화 번호 - Microsoft 지원

여러분의 지원과 이해에 다시 한 번 감사드립니다.

제니 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

결재 부서의 이메일이나 연락처를 알려주세요.

사이트가 불친절해서 해결하기가 힘듭니다.

롯데카드로 24/03/05 싱가포르에서 Microsoft G039785651(KRW) 19,039원이 결제된 단순한 문제를 부서를 나눠가면서 해결한다는게 이해 안됩니다.

Answer 3

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Hi,Jooyoung Kim3

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

환불을 원한다는 것을 이해합니다.

이로 인해 불편을 끼쳐 드렸다는 점을 이해하며, 현재 상황은 실망스럽습니다. 환불 문제는 커뮤니티 지원 범위를 벗어나므로 전담 결제 부서 에 문의하여 문제를 해결하는 것이 좋습니다.

이 프로세스에는 Microsoft 계정 및 결제 방법 및 기타 개인 정보 확인이 포함될 수 있습니다. 이 정보가 공개 포럼에 공개되는 것을 방지하기 위해 이 상황을 조사하는 데 도움을 드릴 수는 없지만 올바른 위치로 안내해 드리겠습니다.

다음 웹 사이트를 방문하십시오. Microsoft 지원 문의

" 지원 문의 "(Microsoft 개인 계정에 로그인).

Products and Services(제품 및 서비스)에서 제품과 관련된 옵션을 선택합니다.

카테고리에서 "Manage My Subscriptions(내 구독 관리)" 를 선택합니다.

확인으로 이동합니다.

지원 담당자와 채팅하거나 콜백을 요청하도록 선택합니다.

이해와 인내심에 감사드립니다. 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

제니 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가