결제 수단 변경

Question

현재 personal 월별 통신사 핸드폰 결제 구독 중입니다.

신용카드(현대카드)로 결제 수단을 변경 후 연간 결제로 구독하고 싶습니다.

하지만 결제 수단 등록에서 '입력한 정보를 확인하십시오. 이 카드의 정보와 일치하지 않습니다.' 라는 문구와 함께 진행 되지 않습니다.

모두 올바르게 입력하였고, 카드 소유자 이름에 카드상의 이름을 입력하라기에 한글명과 카드에 써있는 영문명으로도 시도했으나 똑같이 실패로 뜹니다.

카드번호와 유효날짜, CVV는 여러번 확인했고 잘못 입력하지 않았습니다.

그렇다면 카드 소유자 이름이 잘못 됐다는 것인데 몇 번을 시도해도 결제 수단 변경이 되지 않아 문의 드립니다.

Answer 1

안녕하세요 예원 정입니다.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

저도 여러분과 같은 Microsoft 사용자입니다.

불편을 드려 죄송합니다. Microsoft에서 모든 결제 방법을 허용하는 것은 아니며 일부 금융 기관에서는 특정 결제를 차단합니다.

다른 결제 수단을 추가해 보셨나요?

새 결제 수단을 추가할 때 계정에 표시된 이름과 주소를 약어 없이 입력해야 합니다. 주소에 대한 프로비전이 충분하지 않은 경우 주소 2에 대한 프로비전을 사용할 수 있습니다. 실수를 한 경우 수정하지 말고 올바른 세부 정보를 입력하여 새 결제 수단을 추가하십시오.

새 결제 수단을 추가하는 방법은 다음과 같습니다.

"1. 아래 링크를 사용하여 계정 대시보드의 결제 옵션 페이지에 Microsoft 계정으로 로그인합니다. https://account.microsoft.com/billing/payments?ref=SMC-4026594

2. 새 결제 수단 추가를 선택합니다.
3. 추가하려는 결제 수단 유형을 선택하고 정보를 추가한 다음 저장을 선택합니다."

위의 단계는 Microsoft 지원 문서에서 가져왔습니다 https://support.microsoft.com/help/c39dbc30-bc83-30c8-5ea9-d0d94e6dcfe4.

Microsoft 구독 결제 방법 및 옵션을 변경하려면 다음 단계를 참조하세요.

"반복 청구가 있는 Microsoft 구독이 있는 경우 언제든지 결제 방법을 변경할 수 있습니다.

1. Microsoft 계정으로 서비스 및 구독에 로그인: https://account.microsoft.com/services
2. 목록에서 구독을 찾고, 관리를 선택한 다음, 결제 방법 변경을 선택합니다.
3. 결제 방법 변경을 선택하면 현재 결제 옵션 목록이 표시됩니다. 원하는 옵션이 표시되지 않으면 새 결제 방법 추가를 선택합니다.

위의 단계는 Microsoft 지원 문서에서 가져왔습니다 https://support.microsoft.com/help/39ab4bc1-01f9-fc28-c3a5-49e87b6e7611.

여전히 새 결제 방법을 추가할 수 없는 경우 라이브 채팅을 통해 Microsoft 지원에 문의하여 추가 지원을 받는 것이 좋습니다. Microsoft 문의처 웹 사이트로 이동하십시오.

http://support.office.com/home/chat

1. "결제 수단을 추가할 수 없음"을 입력하고 도움말 보기를 클릭합니다.
2. 페이지 하단의 로그인을 클릭하고 지원팀에 문의합니다.
3. Microsoft 계정으로 로그인합니다.
4. 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office 옵션을 선택합니다.
5. 카테고리에서 "청구 및 결제 업데이트"를 선택합니다.
6. "지원 에이전트와 채팅"을 클릭합니다.

도움이 더 필요하시면 알려주세요.

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