계정 설정시 무한 새로고침

Question

고객사 사용자분중 한 분이 회사계정과, 개인계정을 동일한 이메일 주소로 되어있습니다.

계정간 충돌이 난 것인지, 개인계정을 설정하려 할 때(내 Microsoft 계정 -> 내 정보)

괄호 안의 탭을 들어가게 되면 무한으로 새로고침이 되어, 열람이 불가능합니다.

상기 작업은 시크릿모드(Inprivate 모드)와 다른기기에서도 동일했습니다.

이런 경우에 확인할 수 있는 방법이 있을까요?

Answer 1

이 특정 문제에 대한 문제 해결 옵션이 많지 않습니다. 여러 장치로 시도한 경우 계정에 문제가 있을 수 있습니다.

비밀번호를 재설정하고 로그인을 시도해 주시겠습니까?

1. 계정 복구로 이동하여 로그인하는 데 사용하는 이메일 주소, 전화번호 또는 Skype 이름을 입력합니다. 그런 후 다음을 선택합니다. https://account.live.com/password/reset
2. 보안 코드를 어디서 받을 것인지 묻습니다. 다음을 선택합니다.
3. 요청된 정보를 입력하고 코드 보내기를 선택합니다.
4. 본인 확인에 보안 코드를 입력하고 다음을 선택합니다.
5. 새 비밀번호를 입력합니다. 그런 다음 비밀번호 재입력 필드에 다시 입력하여 확인합니다.

감사합니다!

자동 번역된 답변으로, 문법 오류나 어색한 표현이 있을 수 있습니다.

Answer 2

해당 증상은 다른기기에서 확인했을 때도 동일했습니다. (Inprivate 모드 포함)

이 문제는 컴퓨터의 문제가 아닌 계정에 문제가 있는 것 같습니다.

혹시 이런 사례는 없었나요?

Answer 3

안녕하세요

이 포럼에 문의해 주셔서 감사합니다. 저는 여러분과 마찬가지로 동료 Microsoft 사용자인 Ravi이며 오늘 귀하의 질문에 도움을 드리기 위해 왔습니다.

사용자가 Office 앱을 사용하는 동안 개인 프로필과 회사 프로필 간에 계정을 전환하나요?

Windows 장치에서 캐시 및 설정을 지우고 시도해 볼 수 있도록 아래 옵션을 시도해 주시겠습니까?

1. 모든 오피스 앱을 닫고 계정에서 로그아웃
2. 브라우저 캐시 및 쿠키 지우기
3. 안전한 재부팅을 수행합니다. 시작하는 동안 F8 키를 사용하여 안전 모드를 시작할 수 있습니다.
4. "자격 증명 관리자"에서 개인 계정의 자격 증명 세부 정보를 제거합니다. 이동: 제어판\사용자 계정\자격 증명 관리자
5. 임시 위치로 이동하여 모든 파일을 지웁니다. 임시 파일을 지우려면 Windows 키 + R을 눌러 실행 명령을 엽니다. 그런 다음 검색 필드에 "temp"를 입력하고 확인을 누릅니다.
6. 온라인 수리를 시도하십시오. 제어판으로 이동 /> 프로그램에서 프로그램 제거를 클릭하고 /> Microsoft Office를 찾아 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 변경을 선택합니다. 그에 따라 빠른 복구 또는 온라인 복구로 이동하여 문제를 해결하십시오

이제 계정에 액세스하여 알려주십시오.

이 정보가 도움이 되기를 바랍니다. 추가 정보가 필요하시면 언제든지 연락주세요.

감사합니다! 라비쿠마르 이 회신으로 문제가 해결되었는지 표시하여 이 문제가 있는 다음 사람을 도와주세요. 아래에서 예 또는 아니요를 클릭합니다.

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