원노트에 접속이 안됩니다. 참조 번호: db8e1052-d791-4448-b960-fa946ab4a42c

Question

현재 전자 필기장을 가져올 수 없습니다. 나중에 다시 시도하세요. 참조 번호: db8e1052-d791-4448-b960-fa946ab4a42c

상기와 같은 메세지가 뜨면서 겔럭시탭과 핸드폰, 컴퓨터 브라우저에서 접속이 안됩니다.

핸드폰으로 접속 했을때 아래와 같은 오류 메세지가 떳습니다.

Request Id: f84c2c8f-e040-419c-b376-f09352cf8400

Correlation Id: 89a1ec2e-721f-41c5-8f09-4cd88394fa40

Timestamp: 2024-02-07T12:04:36Z

Message: AADSTS500200: User account '******@gmail.com' is a personal Microsoft account. Personal Microsoft accounts are not supported for this application unless explicitly invited to an organization. Try signing out and signing back in with an organizational account.

***email removed for security***

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 Alchemist82입니다.

귀하의 연락을 받지 못했기 때문에 귀하의 문제가 이미 해결되었다고 가정합니다. 앞으로 이 스레드를 모니터링하지 않을 것이므로 추가 지원이 필요한 경우 새 질문 만들기(microsoft.com) 링크를 클릭하여 이러한 문제를 논의할 수 있는 새 스레드를 만드십시오. 이해해 주셔서 감사합니다.안부Froilance T. (프로일런스 T.)Microsoft 중재자

Answer 2

이 응답은 자동 번역되었습니다. 따라서 문법 오류나 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 Alchemist82입니다.

Microsoft 커뮤니티에 글을 써 주셔서 감사합니다.

오류 메시지로 판단하면 소비자화를 위한 것이 아닌 조직 구독을 사용하고 있는 것으로 의심되지만 잘못된 경우 수정합니다. 우리 모두 알고 있듯이 조직에서 관리하는 라이선스에는 IT 관리자가 설정한 몇 가지 제한 사항이 있습니다. 나는 당신에게 호의를 베풀고 당신이 당신의 문제에 대해 나를 깨우칠 수 있도록 몇 가지 질문을 할 수 있기를 바랍니다.

1. OneNote에 사용하는 Office 버전을 확인할 수 있나요? Microsoft 365 Personal/Family, Business, Enterprise 또는 Education인가요?
2. PC에서도 메모에 액세스할 수 없다고 언급했습니다. 업무용 PC를 사용하여 브라우저에서 OneNote에 액세스하는지 개인용 컴퓨터를 사용하는지 확인할 수 있나요?
3. 친구와 함께 다른 장치나 컴퓨터에서 OneNote에 로그인하여 문제가 지속되는지 확인할 수 있나요?
4. 문제가 언제 시작되었으며 지금까지 어떤 변경 사항을 적용했습니까?

답장을 기다리는 동안 몇 가지 단계를 거쳐야 합니다.

1. Microsoft 웹 사이트에 로그인합니다. 브라우저를 열고 https://account.microsoft.com 에 로그인 하여 웹 사이트에서 Microsoft 계정을 확인하거나 인식할 수 있는지 확인합니다. 로그인할 수 있는 경우 새 탭을 추가하고 https://onenote.com 방문하여 로그인되어 있는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 오류의 스크린샷을 보내주십시오.
2. 계정 별칭을 추가합니다. 경우에 따라 이와 같은 오류는 OneNote 앱과의 계정 호환성으로 인해 발생할 수 있습니다. 문제를 격리하기 위해 계정에 별칭을 추가하고 이를 사용하여 Android 휴대폰에서 OneNote 앱에 로그인해 보겠습니다. 단계는 다음과 같습니다.
3. 별칭 추가로 이동합니다. 메시지가 표시되면 Microsoft 계정에 로그인합니다.
4. 별칭 추가에서 다음 중 하나를 수행합니다.
   • 새 Outlook.com 이메일 주소를 만들고 별칭으로 추가합니다.
   • 기존 이메일 주소를 별칭으로 추가합니다.
5. 별칭 추가를 선택합니다. 공책:
   • 회사 또는 학교 계정과 연결된 이메일 주소는 별칭으로 추가할 수 없습니다.
   • 별칭 또는 이메일 주소에는 문자, 숫자, 점(.), 밑줄(_) 또는 대시/하이픈(-)만 사용할 수 있습니다. 공백 및 기타 특수 문자는 허용되지 않습니다.
   • 기존 Hotmail(핫메일), Live(라이브), Outlook.com() 및 MSN 주소를 별칭으로 추가할 수 없으며, 이미 다른 Microsoft 계정과 연결된 별칭을 추가할 수 없습니다.
   • @hotmail, @live.com 또는 @msn.com 를 사용하여 새 별칭을 만들 수 없습니다. Hotmail(핫메일) 주소가 중요한 경우 로그아웃하고 새 계정을 만들어야 합니다.

이 문서를 참조하여 별칭에 대해 알아볼 수도 있습니다. Outlook.com 에서 전자 메일 별칭 추가 또는 제거 - Microsoft 지원

3. 캐시 및 데이터를 지웁니다. Android 휴대폰의 설정에서 OneNote 캐시 및 데이터를 지우고 도움이 되는지 확인하세요. 그런 다음 방금 만든 계정 별칭으로 로그인해 보세요.
4. Settings(설정) > Apps & notifications(앱 및 알림 ) > View all apps(모든 앱 보기)로 이동합니다.
5. 앱 목록에서 OneNote 를 찾아 탭합니다.
6. Storage & cache(스토리지 및 캐시)를 클릭합니다.
7. 캐시 지우기를 탭하여 OneNote에서 장치에 저장하는 임시 파일을 삭제합니다.
8. 데이터 지우기를 탭하여 노트북, 설정 및 로그인 정보와 같은 앱 데이터를 삭제합니다.
9. 이렇게 해도 OneDrive 또는 SharePoint에서 전자 필기장이 삭제되지는 않지만 데이터를 지운 후 다시 로그인하고 전자 필기장을 동기화해야 합니다.
10. 장치를 다시 시작하고 OneNote를 다시 엽니다.

참고: 위의 옵션은 Android 휴대전화 모델에 따라 다를 수 있습니다.

4. OneNote를 다시 설치합니다. 문제가 지속되면 OneNote 앱을 제거하고 휴대폰을 다시 시작한 다음 Play 스토어에서 다시 설치하는 것이 좋습니다. 다시 로그인하고 확인합니다.

Alchemist82, 이것은 당신의 초기 설명을 기반으로 생각할 수 있는 초기 제안입니다. 질문에 대한 답변과 문제에 대한 자세한 내용을 제공할 수 있다면 큰 도움이 될 것입니다. 질문이나 우려 사항이 있는 경우 알려주시면 다음 답변에서 답변해 드리겠습니다. 이게 도움이 되길 바란다!

솔직히

Froilance T.

Microsoft 중재자