ms office home & student 설치 실패

Question

기존에 있던 ms office 제품을 모두 삭제했는데

새로운 프로그램을 설치하려고 하면 계속 '설치할 수 없다'는 안내가 뜹니다.

어떻게 해결할 수 있을까요?ㅜㅜ

Answer 1

안녕 멀소리 인사! Microsoft Community에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다. 저는 귀하와 같은 사용자이며 귀하의 문제를 해결하기 위해 가능한 최선의 방법으로 조언/지원하려고 합니다.

기존 MS Office 제품을 모두 삭제하면 특히 이전 설치의 잔여물이 남아 있는 경우 새 프로그램을 설치하려고 할 때 문제가 발생할 수 있습니다. "설치할 수 없음" 메시지를 수정하기 위해 수행할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

1. Microsoft Office 제거 지원 도구를 실행합니다.

"공식 Microsoft 웹 사이트에서 Microsoft Office 제거 지원 도구 다운로드 및 실행( https://support.microsoft.com/en-us/office/uninstall-office-from-a-pc-9dd49b83-264a-477a-8fcc-2fdf5dbf61d8 )" 이 도구는 새 설치를 방해할 수 있는 완고한 Office 설치 파일 및 레지스트리 항목을 제거하는 데 도움이 됩니다.

2. 남은 파일 및 폴더를 수동으로 제거합니다.

Program Files 및 Program Files (x86) 디렉터리에서 나머지 Office 폴더를 검색하고 삭제합니다. 실수로 다른 프로그램 파일을 삭제하지 않도록 주의하십시오. 다음 위치에서 남은 음식을 확인하십시오. C:\프로그램 파일\Microsoft Office C:\프로그램 파일(x86)\Microsoft Office C:\Users\<username>AppData\Local\Microsoft\Office

3. Windows 업데이트를 확인하고 컴퓨터를 다시 시작합니다.

버그 수정 또는 호환성 개선 사항을 포함할 수 있으므로 최신 Windows 업데이트가 설치되어 있는지 확인합니다. 업데이트를 적용하고 제거 도구를 실행한 후 컴퓨터를 다시 시작합니다.

4. 시스템 파일 검사기 실행:

시스템 파일 검사기는 설치 문제를 일으킬 수 있는 손상된 시스템 파일을 검사하고 복구할 수 있습니다. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열고 sfc /scannow를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다. 이 과정은 다소 시간이 걸릴 수 있으므로 인내심을 가지십시오.

5. 바이러스 백신 및 방화벽을 일시적으로 비활성화합니다.

드문 경우지만 보안 소프트웨어가 설치를 방해할 수 있습니다. 설치 과정에서 바이러스 백신 및 방화벽을 일시적으로 비활성화하십시오. 보안을 위해 나중에 다시 활성화해야 합니다.

6. 시스템 요구 사항 확인:

시스템이 설치하려는 특정 Office 프로그램에 대한 최소 요구 사항을 충족하는지 확인합니다. 이 정보는 Microsoft 웹 사이트에서 찾을 수 있습니다.

추가 팁:

온라인 버전 대신 오프라인 설치 프로그램을 사용하는 것과 같은 다른 설치 방법을 시도하는 것이 좋습니다. 설치에 사용할 수 있는 디스크 공간이 충분한지 확인합니다. 설치를 방해할 수 있는 충돌하는 소프트웨어가 있는지 확인합니다. 다음 단계를 따르면 "설치할 수 없음" 오류를 해결하고 새 MS Office 프로그램을 성공적으로 설치할 수 있습니다. 도움이 되었기를 바라며 질문에 답하십시오. 지역 사회에 환원하십시오. 이 회신으로 문제가 해결되었는지 표시하여 이 문제가 있는 다음 사람을 도와주세요. 아래에서 예 또는 아니요를 클릭합니다. 감사합니다 -아데다요 </username>

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