OneDrive와 갤러리 앱 동기화 문제 해결

Question

안녕하세요.

갤럭시에 기본적으로 설치되어있는 갤러리 앱과 원드라이브 동기화 문제로 문의드립니다.

문의드리기에 앞서 윈도우11 사용중이고 업데이트는 모두 완료되어 최신상태입니다.

갤럭시 21 사용중이고 시스템 업데이트, 원드라이브 최신버전으로 사용중입니다.

원 드라이브 앱, 핸드폰 연동 전체 연결 해제 후 재연동도 해봤지만 같은 상황이

반복되고 있어 문의드립니다.

첨부파일 이미지 확인부탁드립니다.

<240318 폴더>

1. 내 파일 앱 2번 경로에서 확인되는 파일 개수 - 170
2. 핸드폰 갤러리 앱 폴더에서 확인되는 파일 개수 - 170
3. 내 파일 앱 4번 경로에서 확인되는 파일 개수 - 166
4. 원드라이브 앱 폴더에서 확인되는 파일 개수 - 166
5. 삭제 연동 이미지

문제 발생 상황>

1. 갤러리 앱에서 만든 폴더를 원드라이브에 동기화 하면 같은 파일 개수로 업로드 됨
2. 원드라이브 서버로 파일을 삭제하면 갤러리 앱에 반영 되지 않음 / 갤러리 앱에서 삭제해도 원드라이브 서버에 반영 되지 않음
3. 갤러리 앱에서 동기화가 다 되었다고 했는데 원 드라이브 서버랑 파일 개수가 다름
4. 원 드라이브에서 보이는 파일이 갤러리 앱에서 보이지 않음 / 갤러리 앱에서 보이는 파일이 원드라이브 서버에서 보이지 않음

동기화 시간도 너무 오래 걸리고 동기화 됐다고 하더라도

제대로 동기화가 안되는 상황에서

매달 사용료내고 써야하는 이유가 모르겠습니다.

연동 문제가 있을 때 해야하는 방법은 다 시도해봤지만 처리가 되지 않았고

몇 시간을 기다려도 동기화는 되지 않습니다.

갤러리 앱에서 삭제하면 다른 서버에도 연동이 된다는 5번 이미지가 있는데

왜 저장되는 경로가 다른건가요?

반영되는 경로가 다르니 서버에서 파일을 삭제해도 갤러리 앱에서는 보이지 않고

갤러리 앱에서 삭제해도 원드라이브 서버에 반영이 되지 않습니다.

하지만 원드라이브 서버에서 사진을 수정해서 동기화하면

갤러리 앱에서 반영이 됩니다.

해결되지 않는 자동 메뉴얼 말고 확실하게

해결가능한 답변으로 피드백 부탁드립니다.

해당 부서에서 확인이 되지 않는 내용이라면 관련된 부서로 연결시켜주시거나,

부서간 내용 공유가 되지 않고 새로 문의글을 작성해야한다면

바로 고객센터로 연결할 수 있는 URL첨부 부탁드립니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

친애하는 SSource KIM,

답변 감사합니다.

위의 방법으로 문제를 해결할 수 없어 죄송합니다.

귀하가 저와 공유한 정보 중 일부를 받았으며 귀하의 세부 정보와 함께 이것이 Samsung Galaxy와 OneDrive의 연결 때문일 수 있으며 OneDrive 동기화 중 서버 연결 문제가 발생할 수 있음을 확인했습니다.

또한 동기화 오류에 대한 다른 사용자의 피드백을 받았으며 OneDrive의 서비스 팀은 적절한 서비스 실행을 쿼리하고 있습니다.

다음을 수행하여 문제에 도움이 되는지 확인할 수도 있습니다.

Microsoft 계정을 변경하여 다시 로그인합니다.

다른 Microsoft 계정을 사용하여 OneDrive로 Samsung Galaxy에 로그인하고 로그인 후 다시 동기화 및 기타 작업을 수행하여 이전 계정 정보와 일치하는지 테스트할 수 있습니다.

다른 계정을 사용하여 OneDrive와 Samsung Galaxy에 별도로 로그인한 다음 동기화가 작동하는지 확인할 수도 있습니다.

그동안 다음과 같은 설명이 필요합니다.

OneDrive의 서버 연결 문제에 관한 것일 수 있지만 Microsoft 커뮤니티는 주로 사용자가 기술적인 문제를 해결하는 데 도움을 주며 OneDrive의 서버 상태를 직접 확인할 수 없습니다.

OneDrive에는 전담 지원 팀이 있으며 전자 메일을 보내 OneDrive 팀과 통신할 수 있으며 전자 메일을 보낸 후 OneDrive 지원 담당자가 연락을 드릴 것입니다.

OneDrive에서 손실 또는 누락된 파일 찾기 - Microsoft 지원

이를 통해 문제가 완화되거나 성공을 위해 OneDrive 팀에 문의할 수 있기를 바랍니다.

양해해 주셔서 감사합니다.

감사합니다

제노비아-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

이 응답은 자동 번역되었습니다. 따라서 문법 오류나 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요.

답변주신 내용 확인했습니다.

문제를 더 잘 식별할 수 있도록 더 많은 정보를 공유해 주세요.

1. 휴대폰에 어떤 버전의 OneDrive가 있습니까? OneDrive에서 설정을 클릭하여 적절한 OneDrive 버전 번호를 찾을 수 있습니다.

->버전 7.1 입니다.

2. 동기화가 활성화된 상태에서 Samsung Galaxy 휴대폰이 개인 Microsoft 계정과 동기화 되어 있습니까?

-> 동기화가 활성화 된 상태이며, 같은 계정으로 동기화되어있습니다.

3. 마이크로소프트의 원드라이브 로그인은 삼성 갤럭시 로그인과 동일한가요? 계좌?

->동일한 계정으로 로그인되어있고

저는 이 '동기화와 백업과 다르게 작동합니다' 기능을 원합니다.

회신하기 전에 다음과 같은 설명이 필요합니다.

개인 Microsoft 계정이 로그인되어 있고 Samsung Galaxy 및 OneDrive와 동기화된 경우 Samsung Galaxy 설정으로 인해 이미지가 잘못 동기화될 수 있습니다.

먼저 OneDrive에서 Samsung Galaxy의 연결을 끊을 수 있습니다.

1. 먼저 아래 링크의 자세한 단계를 통해 Samsung Galaxy를 확인할 수 있습니다. OneDrive 정보:

Samsung 갤러리 및 OneDrive - Microsoft 지원

->

카메라 백업 탭이 없습니다.

Samsung Gallery 앱을 OneDrive에 연결했지만 다른 폴더의 이미지(예: 스크린샷, 소셜 미디어 폴더)가 OneDrive 카메라 앨범에 표시되지 않는 경우 Samsung Gallery 앱이 추가 폴더의 사진을 지원하지 않기 때문입니다. 이 문제를 해결하려면:

1. OneDrive 카메라 롤이 활성화되어 있는지 확인합니다. 방법 알아보기: Android용 OneDrive를 사용하여 사진 및 동영상 자동 저장 - Microsoft 지원
2. Samsung Gallery OneDrive 연결을 해제한 후 즉시 OneDrive에 다시 로그인하고 다음을 확인할 수 있습니다.

Samsung Gallery 앱에서 OneDrive에 사진 동기화를 중지하고 Microsoft 계정에 대한 Samsung의 데이터 공유 권한을 제거하려면 Microsoft에 로그인하는 방법을 변경해야 합니다.

1. Android용 OneDrive 앱에서 I 를 탭한 다음 설정 아이콘을 탭합니다.

1. Microsoft 계정에 대한 Microsoft 계정 열기 | 안전.
   1. Samsung Cloud 옆에 있는 Remove Next Permission( 다음 권한 제거)을 선택합니다.
2. 모바일 장치에서 Settings(설정 ) > Accounts & Backup(계정 및 백업) > Manage Accounts(계정 관리)로 이동합니다.
   1. 아래로 스크롤하여 삼성 계정을 선택합니다.
   2. Apps & services(앱 및 서비스)에서 Linked accounts(연결된 계정)를 선택합니다.
   3. 연결된 계정 목록에서 Microsoft 계정의 연결을 끊습니다.

표시한 다른 저장 경로는 삭제 후 갤러리 앱에서 해당 정보를 볼 수 없으며 이는 Samsung Galaxy 및 OneDrive의 설정 정보와 관련이 있으며 동기화를 켜면 장치가 계정 로그인 정보를 감지한 다음 해당 경로와 동기화합니다. 모바일 장치에서 OneDrive를 동기화하면 파일을 동기화할 경로가 자동으로 감지됩니다. 파일을 동기화합니다.

OneDrive에서 Samsung Galaxy의 연결을 끊고 동기화가 작동하는지 확인할 수 있기를 바랍니다.

이것이 작동하지 않으면 해당 부서에 의뢰해야 한다고 표시했기 때문입니다 OneDrive에는 전담 개발 팀이 있으며 OneDrive 파일에 대한 쿼리를 지원하는 작업에는 Microsoft 계정 및 개인 정보 확인이 포함될 수 있습니다

이 정보가 공개 포럼에 공개되지 않도록 하려면 OneDrive 지원 팀에 전자 메일을 보내 제안을 제출할 수 있습니다. 공개 포럼에서 OneDrive 지원 팀에 이메일을 보내 제안서를 제출할 수 있습니다 .

OneDrive에서 손실되거나 누락된 파일 찾기 - Microsoft 지원

링크를 클릭한 후 OneDrive 계정에 로그인해야 할 수 있으며 연락하기 위해 입력한 이메일 정보를 입력하고 전문 OneDrive 팀 구성원에게 연락하여 연락해야 하는 팝업 창이 나타납니다.

솔직히

제노비아-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

위 모든 절차를 진행했는데 문제상황을 똑같이 겪고 있습니다.

다음 챕터는 어떻게 해야하나요??

Answer 3

이 응답은 자동 번역되었습니다. 따라서 문법 오류나 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

친애하는 SSource KIM,

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

Galaxy를 통해 사진을 동기화하고 있다고 표시했지만 OneDrive가 갤러리 앱과 함께 사용할 때 제대로 동기화되지 않는다는 것을 이해합니다.

문제를 더 잘 식별할 수 있도록 더 많은 정보를 공유해 주세요.

1. 휴대폰에 어떤 버전의 OneDrive가 있습니까? OneDrive에서 설정을 클릭하여 적절한 OneDrive 버전 번호를 찾을 수 있습니다.
2. 동기화가 활성화된 상태에서 Samsung Galaxy 휴대폰이 개인 Microsoft 계정과 동기화 되어 있습니까?
3. 마이크로소프트의 원드라이브 로그인은 삼성 갤럭시 로그인과 동일한가요? 계좌?

회신하기 전에 다음과 같은 설명이 필요합니다.

개인 Microsoft 계정이 로그인되어 있고 Samsung Galaxy 및 OneDrive와 동기화된 경우 Samsung Galaxy 설정으로 인해 이미지가 잘못 동기화될 수 있습니다.

먼저 OneDrive에서 Samsung Galaxy의 연결을 끊을 수 있습니다.

1. 먼저 아래 링크의 자세한 단계를 통해 Samsung Galaxy를 확인할 수 있습니다. OneDrive 정보:

Samsung 갤러리 및 OneDrive - Microsoft 지원

Samsung Gallery 앱을 OneDrive에 연결했지만 다른 폴더의 이미지(예: 스크린샷, 소셜 미디어 폴더)가 OneDrive 카메라 앨범에 표시되지 않는 경우 Samsung Gallery 앱이 추가 폴더의 사진을 지원하지 않기 때문입니다. 이 문제를 해결하려면:

1. OneDrive 카메라 롤이 활성화되어 있는지 확인합니다. 방법 알아보기: Android용 OneDrive를 사용하여 사진 및 동영상 자동 저장 - Microsoft 지원
2. Samsung Gallery OneDrive 연결을 해제한 후 즉시 OneDrive에 다시 로그인하고 다음을 확인할 수 있습니다.

Samsung Gallery 앱에서 OneDrive에 사진 동기화를 중지하고 Microsoft 계정에 대한 Samsung의 데이터 공유 권한을 제거하려면 Microsoft에 로그인하는 방법을 변경해야 합니다.

1. Android용 OneDrive 앱에서 I 를 탭한 다음 설정 아이콘을 탭합니다.

1. Microsoft 계정에 대한 Microsoft 계정 열기 | 안전.
   1. Samsung Cloud 옆에 있는 Remove Next Permission( 다음 권한 제거)을 선택합니다.
2. 모바일 장치에서 Settings(설정 ) > Accounts & Backup(계정 및 백업) > Manage Accounts(계정 관리)로 이동합니다.
   1. 아래로 스크롤하여 삼성 계정을 선택합니다.
   2. Apps & services(앱 및 서비스)에서 Linked accounts(연결된 계정)를 선택합니다.
   3. 연결된 계정 목록에서 Microsoft 계정의 연결을 끊습니다.

표시한 다른 저장 경로는 삭제 후 갤러리 앱에서 해당 정보를 볼 수 없으며 이는 Samsung Galaxy 및 OneDrive의 설정 정보와 관련이 있으며 동기화를 켜면 장치가 계정 로그인 정보를 감지한 다음 해당 경로와 동기화합니다. 모바일 장치에서 OneDrive를 동기화하면 파일을 동기화할 경로가 자동으로 감지됩니다. 파일을 동기화합니다.

OneDrive에서 Samsung Galaxy의 연결을 끊고 동기화가 작동하는지 확인할 수 있기를 바랍니다.

이것이 작동하지 않으면 해당 부서에 의뢰해야 한다고 표시했기 때문입니다 OneDrive에는 전담 개발 팀이 있으며 OneDrive 파일에 대한 쿼리를 지원하는 작업에는 Microsoft 계정 및 개인 정보 확인이 포함될 수 있습니다

이 정보가 공개 포럼에 공개되지 않도록 하려면 OneDrive 지원 팀에 전자 메일을 보내 제안을 제출할 수 있습니다. 공개 포럼에서 OneDrive 지원 팀에 이메일을 보내 제안서를 제출할 수 있습니다 .

OneDrive에서 손실되거나 누락된 파일 찾기 - Microsoft 지원

링크를 클릭한 후 OneDrive 계정에 로그인해야 할 수 있으며 연락하기 위해 입력한 이메일 정보를 입력하고 전문 OneDrive 팀 구성원에게 연락하여 연락해야 하는 팝업 창이 나타납니다.

솔직히

제노비아-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가