알 수 없는 정기결제..

Question

안녕하세요 제 계정으로 구독한게 전혀 없는데 계속 마이크로소프트 싱가에서 해외 결제가 됩니다. 2023년 5월부터 매달 계속 8,250KRW이 결제됩니다.. 오피스,비즈니스 등 모든 계정을 뒤져봐도 관련 기록이없어요. 제가 어디 소속되어 있는것도 아니라 따로 결제될 계정은 없습니다. MICROSOFT#G038210935 이런 결제 코드입니다. 이 코드로 마이크로 측에서 결제 기록을 확인할 수 있나요? 또, 계정을 몰라도 결제되는 카드 정보로 확인가능한가요?

거의 10만원 이상이 결제되고있는데.. 사유를 찾고 가능한 환불받고싶습니다.

여러번 고객센터에 전화도 해보았지만 해결이 안되고 있습니다ㅠ

Answer 1

안녕하세요 민주 신입니다.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

저도 여러분과 같은 Microsoft 사용자입니다.

"Microsoft에서 알 수 없는 요금을 받은 경우 Microsoft 지원에 문의하기 전에 이 요금을 조사해야 합니다.

계정 결제 내역을 확인했나요? 확인하지 않은 경우 아래 링크를 사용하여 Microsoft 계정 결제 내역을 확인하십시오.

https://account.microsoft.com/billing/orders

또한 받은 편지함에서 구매 확인 이메일을 확인하는 것이 좋습니다.

구입 내역을 검토하려면 Microsoft 계정과 연결된 전자 메일 계정에 로그인하세요.

1. Microsoft Store(stremail @microsoft.com)에서 보낸 이메일을 찾습니다.
2. Microsoft Store(stremail @microsoft.com)에서 여러 이메일을 받은 경우 각 이메일을 확인합니다.
3. 구매 확인 이메일을 찾을 수 없는 경우 스팸 또는 정크 폴더를 확인하여 실수로 스팸으로 플래그 지정되지 않았는지 확인합니다.
4. Microsoft 계정이 두 개 이상 있는 경우 연결된 각 전자 메일 받은 편지함에 로그인하여 구매 확인 전자 메일을 확인합니다.

소비자 구매에 대한 Microsoft의 요금은 다음 설명과 함께 청구서에 표시됩니다.

마이크로소프트*XBOX MICROSOFT*XBOX LIVE 골드 MICROSOFT*XBOX GAME PASS MICROSOFT*EA ACCESS MICROSOFT*스토어 마이크로소프트*오피스 MICROSOFT*OFFICE 365 MICROSOFT*계정 MICROSOFT*ONEDRIVE 마이크로소프트*아웃룩 MSbill.info bill.ms.net

청구서의 항목이 위의 형식 중 하나가 아닌 경우 Microsoft에서 제공한 것이 아니며 승인되지 않은 청구일 수 있습니다. 자세한 내용은 은행에 문의하십시오."

여전히 이 요금을 찾을 수 없는 경우 라이브 채팅을 통해 Microsoft 지원에 문의하여 추가 지원을 받을 수 있습니다.

Microsoft 문의처 웹 사이트로 이동하십시오.

http://support.office.com/home/chat

1. "알 수 없는 요금"을 입력하고 도움말 보기를 클릭합니다.
2. 페이지 하단의 로그인을 클릭하고 지원팀에 문의합니다.
3. Microsoft 계정으로 로그인합니다.
4. 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office 옵션을 선택합니다.
5. 범주에서 구독 관리를 선택합니다.
6. "지원 에이전트와 채팅"을 클릭합니다.

위의 정보는 Microsoft 지원 문서에서 가져왔습니다 https://support.microsoft.com/help/398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

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