마이크로 소프트 로그인 오류

Question

익명

핸드폰 번호를 바꾸었기 때문에 로그인이 안됩니다.

로그인 할 때 더 이상 이 번호를 사용하지 않음을 선택 후 나오는 질의응답에 모든 답변을 하고 나면 이메일로 "유감스럽게도, 저희의 자동화된 시스템에서는 귀하가 제공해주신 정보를 통해 귀하가 해당 계정의 소유자임을 확인할 수가 없었습니다." 이런식으로 답변이 옵니다.

그럼 새 양식을 제출하라고 나오는데 이를 클릭하면 위 질의응답과 같은 질문들이 나오고 또 반복되어 결국 번호도 바꾸지 못하고 로그인도 못합니다.

휴대폰 번호 바꾸어 로그인 할 수 있는 방법을 알려주세요 제발 답답해 죽겠어요

참고로 지금 계정 아니고 다른 계정 문제입니다 그 계정으로는 로그인이 안돼서 문의조차 못해서 이 계정으로 문의글 올립니다.

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

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답변 1개

Answer 1

안녕하세요

제 이름은 Jackson이고 질문해 주셔서 감사합니다.

귀하의 계정 복구 문제에 대해 진심으로 사과드리며, 저는 사용자이며 Microsoft에서 일하지 않으므로 이것이 얼마나 실망스러운지 이해합니다.

계정 복구/신원 확인과 관련하여 보안상의 이유로 프로세스가 의도적으로 약간 엄격하며 프로세스가 완전히 자동화되어 있기 때문에 지원팀에서 도움을 줄 수 있는 사람이 거의 없습니다.

코드를 받지 못했거나 비밀번호 변경/복구를 확인하기 위해 계정 보안 정보(전화/이메일)에 더 이상 액세스할 수 없는 경우, 안타깝게도 유일한 옵션은 계정 복구 양식을 작성하고 계정 소유권을 증명할 수 있는 충분한 세부 정보를 제공하는 것입니다.

복구 양식을 작성했지만 성공하지 못한 경우 아래 링크의 단계에 따라 복구에 대한 추가 도움을 받으십시오.

여전히 오류가 발생하는 경우 아래 링크에서 Microsoft 로그인 도우미 도구를 사용하여 올바른 단계를 안내할 수 있습니다.

감사합니다.

잭슨 E.

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