구독이 두 번 청구, 결제되었습니다. 환불해주세요

Question

안녕하세요, 3월 1일로 구독이 두 번 결제되어서 89000원으로 두 번 계좌에서 빠져나갔습니다.

하나는 환불을 부탁드려요.

마이크로소프트 365결제를 했던 건인데

파워포인트, 엑셀 각각 89000원씩 결제가 되어있네요.

Answer 1

환불 요청 부탁드립니다

Answer 2

Hi 예은 반!

저는 독립 고문이자 여러분과 같은 사용자인 Shakiru이며 오늘 여러분을 도울 수 있게 되어 기쁩니다.

위의 설명에 따르면 Microsoft 89000 구독에 대해 365원의 금액이 이중 청구되는 것으로 알고 있습니다. 반복 청구가 켜져 있을 수 있습니다.

환불받을 수 있으니 걱정하지 마세요.

그러나 환불을 받으려면 구독을 취소해야 합니다

환불을 요청하기 위해 M365 구독을 취소하는 절차는 다음과 같습니다.

1. https://account.microsoft.com/services/?ref=SMC-Cancel 를 통해 서비스 및 구독으로 이동하고 구독을 구입할 때 사용한 Microsoft 계정으로 로그인합니다. 해당 계정을 사용하는 것이 중요합니다.
2. 구독을 찾고 관리를 선택합니다.
3. 다음 페이지에서 취소를 선택합니다(또는 구독 유형에 따라 업그레이드 또는 취소라고 표시될 수 있음).
4. 페이지의 안내에 따라 취소를 진행합니다.

취소 및 환불 요청 방법에 대한 자세한 내용은 여기를 확인하세요: https://support.microsoft.com/account-billing/c2c6b0e3-cab3-cb98-d83e-c9ad54620530

환불을 받기 위해 구독을 취소한 후 다음 사항에 유의하세요.

1. 환불은 일반적으로 영업일 기준 3-5일 이내에 처리되며 원래 결제 옵션에 적용됩니다.
2. 향후 자동으로 청구되지 않도록 반복 청구, 즉 자동 갱신을 해제하십시오.

그러나 구독을 취소하는 데 문제가 있거나 새로운 이중 청구에 대한 환불을 받을 수 없는 경우 다음 채팅을 통해 Microsoft 결제 지원 팀에 문의해야 합니다.

https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2214328

AI 챗봇으로 연결되지 않도록 아래 단계를 따르세요.

검색 창에 문제를 입력하거나 설명합니다. "도움 받기" 버튼을 클릭합니다. 페이지 하단의 "지원팀에 문의" 버튼을 클릭합니다. "제품 및 서비스" 및 "카테고리"에서 옵션을 선택합니다. 지원 옵션을 선택하고, 가급적이면 "웹 브라우저에서 지원 에이전트와 채팅"을 선택합니다. 이메일 주소를 입력하고 이메일을 다시 확인하십시오.

이렇게 하면 서비스 요청이 열리고 Microsoft 지원 에이전트가 사용자와 실시간으로 채팅할 수 있도록 인내심을 발휘해야 합니다

Microsoft 지원과 어떻게 진행되는지 알려주시고 다른 도움이 필요한 경우 기꺼이 도와드리겠습니다.

감사합니다

감사합니다 샤키루

자동 번역된 답변으로, 문법 오류나 어색한 표현이 있을 수 있습니다.