플랜 변경 관련 문의

Question

안녕하세요, 최근 원드라이브 프리미엄 플랜을 구독하여 관련 질문을 드립니다.

당초에 제가 Family Plan에 용량이 6TB인 것만 보고 해당 상품으로 1년치를 결재하였는데, 사용자별로

1TB인걸 모르고 Plan을 선택하였습니다.

해당 상품을 환불한 후 개인회원이 일반적으로 활용하는 두번째 Plan(이름은 기억나지 않습니다)으로

변경(1TB 개인 사용)하고 싶습니다.

해당 부분에 대해서 도움을 주시면 감사하겠습니다.

Answer 1

안녕하세요

제 이름은 Jackson이고 질문해 주셔서 감사합니다.

OneDrive에서 발생하는 문제에 대해 진심으로 사과드리며, 저도 사용자이며 이것이 얼마나 실망스러운지 이해합니다.

Microsoft 365 제품군 구독의 경우 구독 혜택을 공유하는 각 사용자에게 1TB의 OneDrive 저장소가 제공되며 최대 5명의 다른 사용자와 공유할 수 있습니다. 따라서 이는 1명의 사용자가 1TB의 스토리지만 얻을 수 있음을 의미합니다(자세한 내용은 링크 참조).

https://support.microsoft.com/office/b389b9ce-3ae3-4a82-9017-39d79972fcba

최대 1TB를 제공하는 다른 플랜은 개인용 Microsoft 365 개인 구독이며, 아래 링크의 단계에 따라 Microsoft 365 구독 내에서 전환할 수 있습니다.

https://support.microsoft.com/office/3fcc1efc-2722-427f-8efa-db94b9b0a36b

이에 대해 더 많은 도움이 필요한 경우 아래 링크를 통해 Microsoft Store 지원에 문의할 수 있습니다.

https://support.microsoft.com/account-billing/4f615f2a-6bbd-fd69-6695-ae213d63eef0

따뜻한 안부,

잭슨 E.

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