원드라이브 자동동기화 후 데이터 삭제 관련

Question

MS를 몇달동안 사용하면서 원드라이브와 노트북의 파일을 동기화를 진행한 적이 없으나,

자동으로 동기화를 하더니 약 2년간의 제안서 및 행정서류들과 개인서류들이 삭제가 되었습니다.

이에 노트북 문제인줄 알고 서비스센터에 방문하여 파일 복원 요청을 하였으나 노트북 하드문제 없고 파일 복원 실패.

사설업체 방문 후 파일복원 요청 후 일부파일 복원했으나 전부 손상이 되어서 열람 및 작업 불가.

이에 사설업체에서는 해킹에 대한 문제도 발견되지 않고 하드웨어적 문제 없어보이는것으로 판다.

윈도우11과 원드라이브의 오류로 이 같은 작동이 이뤄진 것으로 판단.

이거에 대해서 MS가 해결방안을 찾아주길 바랍니다.

바빠서 파일을 백업을 하지않은 제 잘못도 일부 있다고 생각하지만

사무작업을 위해 정품 MS 제품을 사용하여 이같은 문제가 생긴 것이니,

제 자료의 복원에 대한 답변해주시길 바라겠습니다.

지금 프로젝트 PM으로 진행중였다가 모든 작업에서 제외된 상태입니다.

꼭 좀 자료 복원에 대한 답변을 해주세요.

Answer 1

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안녕하세요

귀하의 연락을 받지 못했으므로 귀하의 문제가 해결된 것으로 간주할 것입니다. 추가 도움이 필요한 경우 앞으로 이 스레드를 모니터링하지 않을 것이므로 새 질문 만들기 또는 토론 시작(microsoft.com) 링크를 통해 우려 사항을 논의할 새 스레드를 만드십시오.  

Microsoft를 선택해 주셔서 감사합니다. 즐거운 한때를 보내다!

감사합니다  

시아라 BD.

Answer 2

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안녕하세요 규민입니다.

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

커뮤니티 지원에서 따뜻한 환영을 받아주세요.

OneDrive에 저장된 데이터와  파일을 복구 하는 것이  얼마나 중요한지 이해합니다. 기대치를 설정하기 위해 Microsoft는 파일 손상과 같은 제어할 수 없는 요인으로 인해 발생할 수 있으므로 데이터 손실과 관련된 리소스를 제한하고 있습니다. 그러나 문의 중인 데이터를 찾거나 잠재적으로 복구하기 위한 몇 가지 단계를 안내해 드리겠습니다. 컴퓨터에 여전히 존재하는 경우 복구할 수 있음을 확신합니다. 그러나 그렇지 않다면 내가 할 수 있는 최소한의 일은 그러한 상황이 다시 발생하지 않도록 몇 가지 팁을 제공하는 것입니다.

OneDrive 휴지통에서 복구할 수 있는 경우가 많습니다. 방법은 다음과 같습니다.

1. onedrive.com 에서 웹 에서 OneDrive 계정에https://onedrive.live.com/ 로그인합니다.
2. 탐색 창에서 휴지통을 선택합니다 .
3. 복원할 각 항목을 가리키고 나타나는 원 확인란을 클릭합니다.
4. 복원을 클릭합니다 .

개인 계정으로 OneDrive 를 사용하는 경우 모든 항목 복원을 선택하여 휴지통에 있는 모든 항목을 복구할 수도 있습니다. 그러나 회사 또는 학교 OneDrive에서는 이 옵션을 사용할 수 없습니다.

휴지통의 항목은 Microsoft 계정으로 로그인한 경우 30일 후, 회사 또는 학교 계정으로 로그인 한 경우 93일 후에  자동으로 삭제됩니다(관리자가 설정을 변경하지 않은 경우).

또한 컴퓨터에서 직접 파일이나 폴더를 삭제한 경우 휴지통(Windows) 또는 휴지통  (Mac)을 확인하여 파일이 있는지 확인하십시오. 삭제된 온라인 전용 파일은 컴퓨터의 휴지통이나 휴지통에 표시되지 않습니다.

전체 OneDrive를 이전 시간으로 복원해야 하는 경우에도 그렇게 할 수 있습니다!  OneDrive 복원 - OneDrive 복원 - Microsoft 지원

이 문제를 함께 해결해 봅시다.

• OneDrive.com 에서 파일 검색:
• onedrive.com 에 로그인
• 모두 찾기 기능을 사용하여 파일을 검색합니다. 파일 이름으로 검색하거나 표시된 파일 목록을 스크롤할 수 있습니다. 개인 중요 보관소에 있는 파일은 검색 결과에 표시되지 않습니다.
• 개인 중요 보관소가 있는 경우 ID 확인으로 보호되고 홈 및 개인 요금제에서만 사용할 수 있는 안전한 위치입니다.
  1. 휴지통을 확인합니다.
     • 페이지 왼쪽에서 휴지통을 선택합니다.
     • 누락된 항목을 찾으면 해당 항목을 선택하고 페이지 상단에서 복원을 선택합니다. 여러 항목이 있는 경우 모든 항목 복원을 선택할 수 있습니다.
     • 참고: 개인 중요 보관소에서 삭제된 파일은 휴지통을 확인하기 전에 개인 중요 보관소가 잠금 해제된 경우에만 휴지통에 표시됩니다.
  2. 개인 중요 보관소를 확인합니다.
     • 누락된 파일이 개인 중요 보관소에 없는지 확인합니다. 개인 중요 보관소의 잠금을 해제하고 포함된 항목을 보려면 휴지통에 개인 중요 보관소의 항목 표시를 선택합니다. 이 옵션이 표시되지 않으면 개인 중요 보관소가 이미 잠금 해제된 것입니다.
  3. 다른 Microsoft 계정 확인:
     • 그래도 파일을 찾을 수 없으면 올바른 Microsoft 계정으로 로그인했는지 확인하세요. 파일은 다른 계정과 연결된 다른 OneDrive에 안전하게 저장될 수 있습니다.
  4. OneDrive 복원:
     • 회사 또는 학교 계정의 경우 설정 > OneDrive 복원으로 이동합니다.
     • 드롭다운 목록에서 날짜(예: 어제)를 선택하거나 사용자 지정 날짜 및 시간을 선택합니다.
     • 활동 그래프와 피드를 사용하여 실행 취소하려는 최근 작업을 검토합니다.

Microsoft 365 구독자는 파일 복원 을 사용하여 지난 30일 동안 파일 및 폴더에 대한 작업을 실행 취소할 수도 있습니다.

더 많은 도움을 드릴 수 있도록 더 많은 우려 사항을 알려주세요!

감사합니다

시아라 BD.

Microsoft의 중재자