원드라이브 복구 관련

Question

원드라이브 구독이 끝나고 있는 데이터가 모두 삭제되었는데

복구 할 방법이 있나요 ?

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

친애하는 예슬333,

답변 감사합니다.

OneDrive에 로그인하여 구독했지만 여전히 삭제된 파일을 찾을 수 없습니다.

구독의 이전 만료 날짜가 2023년 5월 11일임을 표시했으며, 일반적으로 파일이 삭제된 후 12개월 이상 경과한 경우 복원할 수 없습니다.

아직 12개월이 지나지 않았지만 파일이 여전히 삭제되고 있습니다. OneDrive가 만료된 후 서비스 상태 업데이트로 인해 문제가 될 수 있습니다.

내 OneDrive가 가득 찼다고 말합니다. - Microsoft 지원

OneDrive 지원에 전자 메일을 보내려고 여러 번 시도했지만 제출이 항상 실패한다고 표시했습니다.

다음과 같이 설명해야 합니다.

서비스 상태를 확인하고 확인하는 OneDrive의 전문 팀으로 인해 Microsoft Community는 OneDrive 팀에 연락하는 데 직접 도움을 드릴 수 없으며, 제출하지 못한 경우 다른 네트워크로 변경하거나 Jump Login OneDrive에 연락하여 다른 브라우저로 열려고 할 때 이메일을 보낼 수 있습니다.

OneDrive에서 손실 또는 누락된 파일 찾기 - Microsoft 지원

동시에 OneDrive "설정"- "피드백"을 통해 피드백 및 제안을 제시할 수 있으며 OneDrive 팀도 해당 정보를 정기적으로 확인합니다. 확인을 위해 연락을 시도할 수 있습니다.

양해해 주셔서 감사합니다.

감사합니다

제노비아-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

자세한 정보를 공유하겠습니다.

1. OneDrive 구독은 언제 만료되었나요? 최근에 만료되었나요, 아니면 오래 전에 만료되었나요?

2023년 5월 11일에 만료되었습니다.

2. OneDrive 파일이 모두 삭제되었습니까?

네, 모두 삭제되었습니다.

3. 여전히 OneDrive에 액세스하여 파일 정보를 확인할 수 있습니까?

• 파일 정보를 확인할 수 없습니다.

4. 파일 정보를 확인하기 위해 OneDrive 웹 인터페이스에 로그인해 보셨습니까?

• 로그인 해보았으나 파일을 확인할 수 없었습니다.

OneDrive 지원 팀에 전자 메일을 보내려 여러번 시도하였으나 계속해서 제출에 실패하였습니다.

지금 현재는 구독 갱신을 하였고, 갱신 후 파일이 있는지 확인하였으나 여전히 모든 파일이 삭제된 상태입니다.

다른 복구방법을 제시해주시면 감사하겠습니다.

Answer 3

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

친애하는 예슬333,

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

OneDrive 데이터가 만료 시 삭제되었으며 복구해야 한다는 것을 이해하며, 문제를 더 잘 확인할 수 있도록 자세한 정보를 공유해 주세요.

1. OneDrive 구독은 언제 만료되었나요? 최근에 만료되었나요, 아니면 오래 전에 만료되었나요?
2. OneDrive 파일이 모두 삭제되었습니까?
3. 여전히 OneDrive에 액세스하여 파일 정보를 확인할 수 있습니까?
4. 파일 정보를 확인하기 위해 OneDrive 웹 인터페이스에 로그인해 보셨습니까?

회신하기 전에 OneDrive에 대한 몇 가지 정보를 설명해 드리겠습니다.

1. OneDrive 구독이 만료된 지 12개월이 넘었습니다.

저장소 할당량을 초과하거나 구독이 만료되면 OneDrive 계정이 고정되어 파일 정보를 직접 볼 수 없게 될 수 있습니다. 또한 OneDrive에 즉시 재가입하지 않으면 약 12개월 후에 OneDrive 파일이 삭제되며 삭제되면 파일 데이터를 복원할 수 없습니다.

내 OneDrive가 가득 찼다고 말합니다. - Microsoft 지원

2. 구독 만료가 12개월 이상인 경우:

OneDrive를 다시 구독하여 저장 공간을 확장할 수 있습니다. 확장 후 OneDrive에 다시 로그인하여 해당 파일을 볼 수 있는지 확인합니다.

3. OneDrive 웹 인터페이스에 로그인을 시도합니다.

https://onedrive.live.com/ 에서 OneDrive 웹 인터페이스에 로그인을 시도할 수 있습니다. 웹 페이지의 휴지통 또는 다른 폴더를 확인하여 파일이 있는지 확인하십시오.

또한 다음 사항에 유의하는 것이 중요합니다.

OneDrive 파일 정보의 개인 정보 보호 영향으로 인해 파일 및 계정의 보안을 보장하기 위해 Microsoft 커뮤니티에는 OneDrive에서 파일을 보거나 문의하는 데 도움을 줄 수 있는 권한이 없습니다. 위의 단계가 효과적이지 않은 경우 OneDrive에는 전담 개발 팀이 있습니다. 이메일을 통해 OneDrive 팀에 문의하여 OneDrive에서 삭제된 파일 정보를 확인할 수도 있습니다.

OneDrive에서 손실 또는 누락된 파일 찾기 - Microsoft 지원

도움이 되었기를 바랍니다! 업데이트가 있으면 우리와 공유하십시오.

양해해 주셔서 감사합니다.

감사합니다

제노비아-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가