계정보호지원으로 로그인이 안됩니다.

Question

다른 계정으로 원드라이브 결제를 했습니다. 이번에 구독을 취소하기 위해 로그인을 했지만, 몇번 비밀번호를 틀려 계정보호지원이라는 창이 떴습니다. 비번을 바꾸기위해 들어가는데 핸드폰 번호로 코드를 받을 수 있더군요. 핸드폰 번호를 잃어버려 네이버 메일을 통해 코드를 받았고 절차대로 입력했지만 열리지 않았습니다. 어떤 방법으로 계정 로그인을 할 수 있을까요 그것이 아니라면 다른 방법으로 구독을 취소할 수는 없을까요? 돈이 계속 빠져나가는 문제라 넘길 수가 없습니다. 아예 계정을 없애버리는 방법은 없을까요.

로그인을 안하고 구독취소 방법 혹은 계정을 없애버리는 방법이 없을까요.

Answer 1

안녕하세요 Ekdo Q입니다! 저는 Gunasekar이며 귀하의 질문에 기꺼이 도움을 드리겠습니다.

안타깝게도 로그인하지 않고는 계정을 닫거나 구독을 취소할 수 없습니다.

계정이 로그인하지 못하도록 차단된 것 같습니다. 이 문제는 잘못된 암호 시도가 반복되어 발생했습니다.

시스템이 잘못된 비밀번호를 너무 많이 입력하는 등 계정에서 비정상적인 활동을 감지했기 때문에 계정이 제한되거나 잠겼습니다. 잠재적인 사기, 남용 및 해커 공격으로부터 귀하를 보호하기 위해 시스템은 귀하의 계정을 일시적으로 잠갔습니다.

일반적으로 비밀번호를 재설정하고 복구 전화번호 또는 이메일 주소를 통해 신원을 확인하면 계정에 다시 로그인할 수 있습니다. 로그인하는 데 여전히 문제가 있는 경우 계정 복구 양식을 작성하여 계정에 액세스하세요.

계정 복구 양식: https://www.microsoft.com/concern/AccountReinstatement

Microsoft는 답변을 검토한 후 24시간 이내에 응답합니다.

이 정보가 도움이 되었기를 바랍니다. 질문이 있으시면 알려주시면 기꺼이 도와드리겠습니다.

감사합니다

구나세카르 N

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