authenticator 로그인 이슈

Question

핸드폰을 바꾼뒤 authenticator에 로그인승인요청이 오지 않아요

다른방식으로 로그인하기를 눌러도 계속 앱으로 하는 방법만 나오고

확인코드는 어플에서는 8글자를 말하는데 로그인창에는 6글자만 쳐집니다

이문제때문에 일을 못하고있는데 도대체 어떻게 해결해야하나요

Answer 1

전부다 해봤는데 작동하지않습니다.

그리고 저한테 제공되는 인증코드가 8자리로 나와요 계속

일회용 암호코드 8621 8708 이런식으로요.

Answer 2

로데릭 중재자님

작성해주신 상황과 같이 진행을 해보고자 하였으나, 이전에 사용한 휴대폰이 고장으로 인하여 더이상 동작을 하지 않습니다.

첨부된 캡처 화면처럼 회사(법인) 계정을 로그인을 꼭 해야하는 상황인데 다른 방법이 없을까요?

제 개인계정까지는 현재 정상적으로 새롭게 등록을 한 상황입니다.

회사 법인 계정을 등록하고자 하면 코드를 입력하라고 나오는데 "숫자 2자리 코드" " 6자리 코드" 둘 다 입력을 할 수 없는 상황입니다...

급히 지원을 받고 싶습니다.

Answer 3

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 은진입니다.

귀하의 연락을 받지 못했기 때문에 귀하의 문제가 이미 해결되었다고 가정합니다. 앞으로 이 스레드를 모니터링하지 않을 것이므로 추가 지원이 필요한 경우 새 질문 만들기(microsoft.com) 링크를 클릭하여 이러한 문제를 논의할 수 있는 새 스레드를 만드십시오.

이해해 주셔서 감사합니다. 

안부

로데릭

Microsoft 중재자

Answer 4

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 은진입니다.

이 스레드에 답장을 보내 주셔서 감사합니다, Microsoft Authenticator 앱에서 여전히 문제가 있다는 것을 알게되어 유감입니다.

내가 물어봐도 되겠는데, 당신은 당신이 당신의 전화를 바꿀 때 이런 일이 일어난다고 언급했습니다. 이전 전화에 계속 액세스할 수 있습니까?

그렇다면 친절하게 이렇게하십시오.

1. 이전 휴대폰에서 클라우드 백업을 켭니다.
   • 이전 휴대폰에서 Microsoft Authenticator 앱을 엽니다.
   • 오른쪽 상단 모서리에 있는 세 개의 수직 점을 탭한 다음 "**설정"**을 선택합니다 .
   • "백업" 섹션에서 Android 휴대폰을 사용하는 경우 "클라우드 백업"을 활성화하고 iPhone을 사용하는 경우 "  iCloud 백업" 을 활성화 합니다.
   • 계정이 Authenticator 앱과 연결된 Microsoft 계정에 백업됩니다.
2. 새 휴대폰에 Microsoft Authenticator를 설치합니다.
   • 새 휴대폰에 Microsoft Authenticator 앱을 설치합니다.
   • 이전 휴대폰에서 사용한 것과 동일한 Microsoft 계정을 사용하여 로그인합니다.
3. 이전 전화에서 계정 재확인 및 제거:
   • 계정을 새 휴대전화로 성공적으로 이전한 후 다시 유효성을 검사하여 모든 것이 올바르게 작동하는지 확인하십시오.
   • 확인되면 Microsoft Authenticator 앱을 사용하여 이전 휴대폰에서 계정을 제거합니다.

보안 강화를 위해 인증 장치를 변경하기 전에 각 계정에 대한 백업 코드가 있어야 합니다. 이 단계는 2FA 계정을 새 휴대전화로 원활하게 전환하는 데 도움이 됩니다!

작동하는지 알려주세요.

안부

로데릭

Microsoft 중재자

Answer 5

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요 은진입니다.

Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

휴대폰을 바꾼 후 Authenticator 앱에 로그인 하는 데 어려움이 있다는 것을 이해합니다. 이 문제를 함께 해결해 보겠습니다. 수행할 수 있는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

1. 대체 확인 방법 확인:
   • 인증 코드를 입력하라는 메시지가 표시되는 로그인 페이지를 방문합니다.
   • '다른 확인 방법 사용' 또는 'Authenticator 앱을 사용할 수 없음' 과 같은 옵션을 찾습니다.^1^.
   • 가능한 경우 해당 항목을 클릭하고 인증 코드를 받을 수 있는 다른 방법을 탐색합니다.
   또는
   1. 시간 동기화 확인:
      • 새 휴대전화의 시간이 올바른 시간대와 동기화 되어 있는지 확인합니다. 잘못된 시간 설정으로 인해 인증 코드에 문제가 발생할 수 있습니다.
   2. 앱 버전 및 업데이트:
      • 최신 버전의 Authenticator 앱을 사용하고 있는지 확인합니다.
      • 그렇지 않은 경우 앱 스토어(Google Play Store 또는 Apple App Store)에서 앱을 업데이트하십시오.
   3. 앱 권한:
      • Authenticator 앱에 필요한 권한이 있는지 확인합니다.
        • 카메라: 앱은 설정하는 동안 카메라를 사용하여 QR 코드를 스캔합니다.
        • 알림: 인증 요청에 대한 푸시 알림을 받습니다.
        • 백그라운드 앱 새로 고침: 앱이 백그라운드에서 새로 고쳐질 수 있습니다.
      • 필요한 경우 휴대전화 설정에서 이러한 권한을 조정하세요.
   4. 앱 캐시 및 데이터 지우기:
      • 휴대폰의 설정 > 앱 > Authenticator로 이동합니다.
      • 앱의 캐시와 데이터를 지웁니다.
      • 앱을 다시 열고 다시 시도하세요.
   5. 계정을 다시 추가합니다.
      • Authenticator 앱에서 계정을 제거합니다.
      • QR 코드를 스캔하거나 설정 시 제공된 비밀 키를 입력하여 다시 추가하세요.
   6. 코드 형식 확인:
      • 인증 코드는 일반적으로 8자리가 아닌 6자리입니다.
      • 올바른 코드 형식(예: 123456)을 입력했는지 확인합니다.
   7. 휴대전화 다시 시작:
      • 경우에 따라 간단한 재시작으로 앱 관련 문제를 해결할 수 있습니다.

작동하는지 알려주세요

안부

로데릭 패

Microsoft 중재자