원드라이브 1년치를 결제했는데 계정이 정지 당하여 환불 요청

Question

질문을 하는 이 계정이 아닌, 다른 개인용 마이크로소프트 계정을 사용하고 있었다.

해당 계정으로 원드라이브 베이직 라이센스 1년치를 미리 결제하고, 이용한 것은 1달도 되지 않았다.

하지만 어떠한 이유로 계정이 정지당하여 사용하지 못한다.

그 계정을 이용불가능한 것은 이해했으나, 해당 계정으로 결제한 금액을 환불 받고 싶다.......

Answer 1

안녕하세요 라임 이입니다.

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

저도 여러분과 같은 Microsoft 365 사용자입니다.

Microsoft 365 구독에 대한 환불을 받고 싶다는 것을 이해합니다.

환불을 받으려면 구독을 취소해야 하며, 환불은 자동으로 처리되며 영업일 기준 3-5일 이내에 받을 수 있습니다.

이 구독을 취소하기 위해 계정에 액세스할 수 없는 경우 라이브 채팅을 통해 Microsoft 지원(청구)에 문의하여 지원을 받을 수 있는 적절한 채널이므로 추가 지원을 받으세요. 계정 확인 방법에 액세스할 수 없는 경우 도움을 받지 못할 수 있습니다.

Microsoft 문의처 웹 사이트로 이동하십시오.

http://support.office.com/home/chat

1. "환불 받기"를 입력하고 도움말 보기를 클릭합니다.
2. 페이지 하단의 로그인을 클릭하고 지원팀에 문의합니다.
3. Microsoft 계정으로 로그인합니다.
4. 제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office 옵션을 선택합니다.
5. 범주에서 구독 관리를 선택합니다.
6. "지원 에이전트와 채팅"을 클릭합니다.

내가 제공한 다음 단계를 시도하고 더 많은 도움이 필요하면 알려주십시오.

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