공유폴더 내 파일에 바로가기 추가와 숨긴 공유 폴더 다시 표시

Question

공유받은 폴더의 엑세스가 제거된 뒤 공유 목록에서 사라지지 않아 공유 목록에서 숨기기 버튼을 눌러 공유 목록에서 숨겼습니다. 그 뒤 다시 같은 폴더를 공유받아 url로는 엑세스 할 수 있지만 공유받은 폴더가 공유 목록에 다시 표시되지 않습니다. 숨긴 공유 폴더를 다시 표시하는 법을 알고싶습니다.

그리고 공유 받은 폴더의 "내 파일에 바로 가기 추가" 옵션이 없어 내 파일에 공유 폴더를 추가할 수 없습니다.

스크린샷 이미지가 업로드 실패로 계속 올라가지 않아서 링크로 올립니다.

스크린샷 이미지

아래는 다른 계정으로 보냈던 문의내용에 대한 답변입니다.

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요청 1059149474 이(가) 업데이트되었습니다. 메모를 추가한 내용을 추가하려면 이 전자 메일에 회신하세요.

안녕하세요, 고객님
Microsoft OneDrive 지원에 문의해 주셔서 감사합니다.

고객님께서는 다른 사용자로부터 공유 받은 폴더에 ‘내 파일에 바로 가기 추가’ 버튼이 없어서 파일 탐색기에서 공유 폴더를 표시할 수 없다고 문의해 주셨습니다. OneDrive 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

문의해주신 내용상, 해당 공유 폴더에 설정된 OneDrive의 공유 기능 자체에 문제가 발생한 상황으로 보입니다. 이 경우에는 해당 폴더의 소유자가 모든 공유를 중단하고, 새롭게 다시 공유를 설정하는 것이 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.

번거로우시더라도 공유 폴더의 소유자에게, 해당 폴더에 설정되어 있는 모든 공유를 중단하도록 요청한 뒤에 다시 고객님 Microsoft 계정의 이메일을 지정하여 공유 설정을 해 달라고 요청해 주세요. (공유 링크가 아닌 계정 이메일을 지정하여 공유 설정을 해 주시도록 요청해 주세요.)

그런 뒤에 다시 OneDrive 웹 사이트의 [공유됨] 메뉴 – 나와 공유됨(나에게 공유한 항목) 탭으로 이동하여, 소유자로부터 새롭게 다시 공유 받은 폴더에 ‘내 파일에 바로 가기 추가’ 버튼이 표시되는지 확인해 주시기를 부탁드립니다.

안내해드린 내용이 고객님께 도움이 되었기를 바라며, OneDrive에 대해 추가적인 문의 사항이 있으시다면 회신으로 알려주세요. 도움을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

폴더의 모든 사용자에대해 엑세스를 제거해서 폴더의 상태를 비공개로 전환한 후 다시 공유를 시도해보았으나 위의 이유로 공유 목록에 숨겼건 공유 폴더가 다시 보이지 않아 내 파일에 바로 가기 옵션이 있는지 확인할 수 없습니다만, 해당 폴더와 관련이 없는 다른 폴더, 또 다른 계정으로부터 받은 또 다른 폴더를 공유해보아도 내 파일에 바로 가기 추가 옵션이 생기지 않습니다.

계정 자체에 원드라이브와 관련해서 문제가 있는것인지 새로운 계정을 생성해서 사용하는게 해결방법인건지 궁금합니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. jungyoon Kwak 고객님

답변해 주셔서 감사합니다.

이 문제는 현재 긴급 조사 중이며 계정 관련 문제라고 가정하고 계정 전환이 불편한 경우 문제가 해결될 때까지 참을성 있게 기다리는 것이 좋으며 문제에도 계속 주의를 기울이고 있으며 진전이 있으면 즉시 연락드리겠습니다.

감사합니다

트레이시 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가

Answer 2

"공유 폴더의 소유자에게, 해당 폴더에 설정되어 있는 모든 공유를 중단하도록 요청"

위에 소유자는 모든 소유자입니까?

특정 사용자만 공유 중단 후 다시 공유했으며, 여전히 해당폴더가 보이지 않습니다. 오직 새로 초대한 이메일에 링크로는 접근이 됩니다. 즉, onedrive 공유폴더에는 폴더가 안보이나 e-mail 링크로는 접근이 됩니다.

해결 방법이 있을까요?

Answer 3

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. rpm_046 고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

공유 폴더에 바로가기를 추가하는 데 문제가 있다는 것을 알고 있습니다.

먼저, 공유 폴더에 대한 바로 가기를 숨기는 데 문제가 있는 사용자로부터 몇 가지 피드백을 받았음을 설명드리고자 하며, 안타깝게도 테스트 후 이 문제를 재현할 수 없었으므로 이 문제는 특정 계정에 있다고 생각합니다.

또한 이 문제를 에스컬레이션하여 현재 조사 중이니 기다려 주시기 바랍니다. 그동안 피드백 센터에 이 문제를 제출하여 관련 팀이 상황을 이해하고 후속 변경 및 개선을 수행할 수 있도록 할 수도 있습니다.

피드백 허브 앱을 사용하여 Microsoft에 피드백 보내기 - Microsoft 지원

테스트 후 모든 계정에 이 문제가 발생하는 것은 아니기 때문에 언급했듯이 새 계정을 만드는 것이 실제로 해결책이므로 실제로 새 Microsoft 계정을 만들고 바로 가기를 테스트하여 공유 폴더를 숨겨 정상으로 복원할 수 있는지 확인할 수 있습니다.

불편을 끼쳐 드려 죄송합니다만, 아무쪼록 이해의 정도 잘 부탁드립니다.

트레이시 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가