안녕하세요 무료체험 후 결제 및 재가입 관련문의 드립니다.

Question

오늘 무료 체험판이 끝나서 콘텐츠 이용료가 핸드폰으로 자동결제되었습니다.

Microsoft 365 Family 아닌 개인으로 결제하고 싶어서 취소 했는데요
환불은 다시 핸드폰으로 되는건지 혹은 결제취소가 되는건지 궁금하며

Family 아닌걸로 다시 구독을 시작하면 기존에 사용하던것들 그대로 이어서 사용하능한지 궁금합니다.

Answer 1

이 응답은 자동 번역되었습니다. 따라서 문법 오류나 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요, judy Yoon

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다!

가족이 아닌 Microsoft 365 Personal을 구독하고 싶다는 것을 깨달았기 때문에 주문을 취소했습니다.

돈이 이미 사용되었고 주문이 생성되었는지 확인하고 싶습니다.

돈을 쓰고 주문이 생성된 경우 결제가 1개월이 지나지 않은 경우 환불을 요청할 수 있습니다.

평가판이 만료되면 Microsoft 365 구독 서비스를 사용할 수 없습니다.

Microsoft 365 Personal Edition을 구독하는 경우 Microsoft 365 Home Edition과 동일한 구독 기능을 사용할 수 있지만 다른 사용자와 공유할 수는 없습니다.

환불에 대한 몇 가지 참고 사항은 다음과 같습니다.Microsoft 구독에서 환불을 받는 방법 - Microsoft 지원

Microsoft 365 Basic, 개인 또는 가족에 대한 환불을 받으려면 다음 단계에 따라 구독을 취소하세요.

1. 구독을 구입하는 데 사용한 Microsoft 계정의 서비스 및 구독 페이지로 이동합니다. 해당 계정을 사용하는 것이 중요합니다.
2. 구독을 찾고 관리를 선택합니다.
3. 다음 페이지에서 취소를 선택합니다(또는 구독 유형에 따라 업그레이드 또는 취소라고 표시될 수 있음).
4. 스크롤하여 페이지의 지침에 따라 취소를 진행합니다. 전체 취소 정책은 Microsoft Store 판매 약관을 참조하세요.

귀하의 질문에 대한 답변으로, 이 포럼은 주로 기술 커뮤니케이션 플랫폼입니다. 현재 해결 방법을 지원하지 못할 수 있으므로 Microsoft 지원에 문의해야 합니다.

도움이 필요하면 언제든지 다시 게시하십시오.

이해와 인내심에 감사드리며 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

라이언-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가