마이크로소프트 365 패밀리 환불

Question

제가 카드를 봤는데 갑자기 12만원이 빠져나가서 뭔가했더니 구매하지도 않은 마이크로소프트 365패밀리 가 결제가 작년 1번 이번년 1번 결제가 되어잇더군요

그리고 들어가본적도 없어요 설치도 안했고 그래서 환불 할려고 하는데 다른 분들은 바로 환불 즉시 되었다는데 저만 다르게 떠서 문의좀 할려 합니다

작년 꺼 도 환불 받으면 좋지만 솔직히 바라지도 않고 2024년 6월 22일에 빠져나가 12만원 은 환불을 좀 받아야겠습니다 환불이 진행이 된건지 구독 취소가 된거지 말이 번역기 돌린거 마냥 이상하게 나오는데 확인좀 해주시고 환불은 언제쯤 들어오나요 정확하게 결제 된돈 다 들어오는거 맞죠?

주문번호

Order number **************

Order number 7***************

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. 대희 이321 고객님  Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다!예상치 못한 요금으로 인해 불편을 겪으셨다니 죄송하며, 이 문제가 얼마나 불편하고 골치 아픈 일인지 이해합니다. 은행 명세서, 신용 카드 또는 기타 결제 서비스 공급자에 Microsoft의 예기치 않은 요금이 청구되는 경우 가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와드리고자 합니다. 이 링크된 문서를 참조하여 문제를  해결할 수 있습니다. Microsoft에서 청구 요금을 조사하는 방법 - Microsoft 지원 1. 개인 정보 보호 및 보안: 금융 및 구독 문제에는 포럼에서 공개적으로 공유해서는 안 되는 민감한 개인 정보가 포함되는 경우가 많습니다.2. 계정 정보 액세스: 커뮤니티 에이전트는 구독 세부 정보 또는 사용자 청구 정보에 직접 액세스할 수 없습니다. 따라서 결제를 확인하거나 계정을 변경할 수 없습니다.이 정보는 Chat 지원팀에 남겨두고 개별 창에 있어야 합니다. Microsoft 지원에 문의하세요. Go to: 연락처 - Microsoft 지원팀거기에 연락처를 입력하십시오 .지원팀에 문의를 선택합니다 .제품 및 서비스에서 Microsoft 365 및 Office를 선택합니다 .범주에서 내 구독 관리를 선택합니다 .확인으로 이동합니다.지원 상담원 과 채팅 또는 콜백 요청을선택합니다 . 알림: 채팅 지원 팀은 근무 시간을 정해 놓았으므로 마지막 창에 귀하가 참석할 수 없다고 표시되면 내일 다시 열어보십시오. 시작하기 전에 이 계정의 내용을 확인하기 위한 관련 정보(예: 연락처 정보/지원 정보)가 있는지 확인하십시오. 진심 어린 인사.나비안 - MSFT |Microsoft 커뮤니티 지원 전문가