Microsoft 365 Family 구독료가 결제 (카드 만료로 다른 카드 결제시 오류)

Question

카드 유효기간 만료로 올해 원드라이브 Microsoft 365 Family 구독료가 결제되지 않았다는 알림이 왔습니다.

결제정보를 업데이트 하려고 하는데

제가 가지고 있는 카드의 해외승인을 언락하고

결제정보를 입력해도 결제가 되지 않습니다.ㅠㅠ

페이팔도 결제가 되지 않습니다.

어떻게 하면 결제를 할 수 있을까요?

Answer 1

안녕하세요,

Microsoft Store의 구매 문제 해결을 참고해 보시기 바랍니다. 하단의 시작 버튼을 눌러 문제 해결사를 통해 단계별로 지원 옵션을 확인할 수도 있습니다.

※ 응답이 문제 해결에 도움이 되었다면, 아래에 있는**[답변으로 표시]**버튼을 눌러 주시기 바랍니다. 이는 유사한 증상을 겪는 다른 사용자들에게 도움이 될 수 있습니다.

Answer 2

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. sangyi nam고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다!

나는 당신의 지불 문제를 깨달았습니다.

미리 명확히하기 위해 현재 질문은 지불 조건 및 계정에 대한 개인 정보에 관한 것입니다. Microsoft 커뮤니티에서 너무 많은 개인 정보를 공개하지 않는 것이 좋습니다.

또한 Microsoft 커뮤니티는 소프트웨어에 대한 기술 지원만 제공하며 계정 및 대금 청구를 수행하는 두 개의 상반된 지원 조직 이라는 점을 명확히 하고 싶습니다.

따라서 여기서는 환불을 도와드릴 수 없습니다. Microsoft 지원 채팅을 통해 계정 및 청구에 문의하는 것이 좋습니다.

 Microsoft 지원에 문의하세요.

(월요일-금요일: 오전 9시-오후 6시, 토요일-일요일: 오전 10시-오후 6시)

1. Microsoft 지원에 문의로 이동
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3. 도움말 보기를 선택합니다.
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5. 제품 & 서비스에서 Microsoft 365 및 Office를 선택합니다.
6. 범주에서 구독 관리를 선택합니다.
7. 확인으로 이동합니다.
8. 지원 상담원과 채팅 또는 콜백 요청을 선택합니다.

도움이 필요하시면 언제든지 다시 게시해 주세요.

이해와 인내심에 감사드리며 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

라이언-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가