스티커 메모 앱을 사용할 수 없습니다.

Question

익명

앱을 실행하였을 때 업데이트가 진행되지 않고 계속 로딩이 걸려 삭제했습니다.

그리고 다시 앱을 재설치하려고 했으나 이것 또한 계속된 로딩으로 오류가 있습니다.

이 앱을 사용하고 싶은데 어떤 방법이 있을까요?

잠긴 질문. 이 질문은 Microsoft 지원 커뮤니티에서 마이그레이션되었습니다. 질문이 도움이 되었는지 여부에 대해 응답할 수는 있지만, 메모나 회신을 추가하거나 질문을 따를 수는 없습니다.

댓글 0개

답변 1개

Answer 1

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안녕하세요. 민혜 최고객님

마이크로소프트 포럼을 이용해주시고 여기에 글을 남겨주셔서 감사합니다!

귀하에게 더 많은 도움을 줄 수 있도록 더 많은 정보를 제공하여 귀하의 문제를 더 잘 판단하고 분석해야 합니다.

메모를 사용할 수 없다는 게 처음 사용했을 때 사용이 안 된다는 건가요, 아니면 정상 사용하다가 갑자기 로딩이 계속 되면서 사용이 안 된다는 건가요?

그리고 윈도우, 아이폰, 안드로이드에서 메모를 사용하시다가 이 문제가 생기셨나요?우리는 또한 당신이 원노트에 있는 메모를 사용하시는지 아니면 별도의 앱을 사용하시는지 궁금합니다.

이러한 문제가 발생하면 먼저 장치의 문제인지 먼저 장치를 전환하는 것을 권장합니다.

둘째, 이러한 문제는 네트워크 설정의 원인일 수도 있으며, 네트워크 사업자를 전환하여 로딩이 계속 되지 않는 현상이 있는지 확인하는 것을 권장합니다.

게다가 윈도우를 사용하고 있다면 다음과 같은 방법으로 효과를 볼 수 있습니다.

동시에 인터넷 옵션을 켠 후 먼저 연결-LAN 설정을 클릭하여 자동 감지 설정이 선택되지 않았는지 확인하고 체크하고 프록시 서버에 체크 표시가 있으면 체크 표시를 한 다음 확인을 클릭합니다.

콘솔 - 네트워크 및 인터넷 - 네트워크 및 공유 센터 - 어댑터 설정을 변경하고 현재 연결된 네트워크 이름을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 속성을 클릭하고 "인터넷 프로토콜 버전 4"를 클릭한 다음 속성을 클릭하고 팝업 대화 상자에서 "다음 DNS 서버 주소 사용"을 클릭하여 각각 "4.2.2.2.1" 및 "4.2.2.2.2"를 입력하고 확인을 클릭합니다.
위치 지정: C:\WINDOWS\system32\drivers\etc는 호스트 파일을 찾아 데스크톱에 붙여넣기(즉, 호스트를 제거하는 작업)한 다음 효과가 어떤지 확인합니다.
작업 표시줄의 검색 상자에 "cmd"를 입력하고 명령 프롬프트 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 "관리자로 실행"을 선택하고 관리자: 명령 프롬프트 창에서 netsh Winsock reset 리턴 명령을 실행하고 컴퓨터를 다시 시작합니다.

아직 당신의 구체적인 상황을 모르기 때문에, 당신은 저에게 위의 정보를 공유하고, 제가 더 잘 도울 수 있도록 당신의 운영 결과를 알려주세요!

다른 문의사항이나 추가 도움 필요하시면 언제든 연락주세요.

인내심과 이해에 다시 한번 감사드립니다!

좋은 하루 되세요!

맥신 | 마이크로소프트 포럼 지원 담당자