원드라이브 저장 공간이 부족 관련 문의

Question

저장 공간이 부족하다라고 메일이 왔습니다. 혹시 제 계정에 문제가 있는 건가요?

확인 부탁드립니다.

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Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요, 구정훈 고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

저장 공간이 부족하다는 이메일을 받으신 것으로 알고 있습니다.

귀하가 귀하의 연락처 정보를 당사와 공유했으며 전화로 귀하에게 연락해야 하며 이에 대해 설명해야 합니다.

Microsoft 커뮤니티의 도구 제한으로 인해 귀하와 직접 대화할 수 없으며 Microsoft 커뮤니티는 공개 시퀀스이므로 귀하의 정보 안전 및 정보 보안을 위해 귀하의 전화 번호를 숨깁니다.

실시간으로 소통해야 하는 경우 온라인 채팅 부서에 연락하여 정보를 확인하는 것이 좋습니다.

이 프로세스에는 Microsoft 계정 및 기타 개인 정보 확인이 포함될 수 있습니다. 공개 포럼에서 이 정보를 공개하는 것을 피하기 위해 이 상황을 조사한다고 말할 수는 없지만 적절한 장소로 안내해 드리겠습니다.

<--Microsoft 지원 채팅에 문의하세요--->

1. 다음 웹 사이트로 이동합니다. Microsoft 지원에 문의
2. 고객 지원 문의를 선택합니다(개인 Microsoft 계정에 로그인).
3. 제품 및 서비스(Products and services)에서 제품과 관련된 옵션을 선택합니다.
4. 범주에서 내 구독 관리를 선택합니다.
5. 확인으로 이동합니다.
6. 지원 담당자와 채팅 또는 콜백 요청을 선택합니다.

채팅 지원에는 근무 시간이 고정되어 있으므로 마지막 창 프롬프트를 사용할 수 없는 경우 내일 다시 열어보세요

한편, OneDrive 저장 공간 문제에 대해 설명해야 합니다.

최근 다른 사용자로부터 "OneDrive에 충분한 공간이 있지만 오류가 표시되어 사용할 수 없습니다"라는 피드백을 받았기 때문에 OneDrive의 최근 데이터 마이그레이션으로 인해 OneDrive 저장소 및 계정 구성 정보가 부정확하게 감지되는 것이 걱정됩니다.

내부 채널을 통해 개발 부서에 연락했으며, 개발 부서에서 이 사건을 문제 목록에 추가했으며 가능한 한 빨리 수정하고 검토할 것입니다.

OneDrive 계정 및 저장소 공간 정보가 작동하는지 확인할 수도 있습니다.

OneDrive 웹 사이트에 로그인할 수 있습니다 https://onedrive.live.com/

왼쪽 하단의 저장 공간 정보를 확인하여 올바른 공간 정보가 표시되는지 확인합니다.

Microsoft 365 제품 또는 OneDrive를 구독하는 경우 Microsoft 대시보드 에 로그인하여 정보를 확인하는 것이 좋습니다.

Microsoft 대시보드에 로그인: Microsoft 계정 | 지금 로그인 또는 계정 만들기 – Microsoft "Services & Subscriptions(서비스 및 구독)"를 클릭하여 계정에 제품 정보가 있는지, 구독 이벤트가 활성 상태인지 확인합니다.

이를 확인할 수 있지만 정보를 추가로 확인하는 데 도움이 되도록 개발에서 수정 사항을 기다려야 할 수 있습니다.

양해해 주셔서 감사합니다.

감사합니다

제노비아-MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가