마이크로소프트 구독 취소 및 환불요청

Question

안내해주신 구독 취소를 눌렸으나, 환불 요청하는 곳이 없어서 문의 드립니다.

확인이 빠르게 사진도 같이 첨부합니다.

24년 6월 8일 구독 만료일로 되어 있어, 이후 결제가 안되는 것으로 아는데,

24년 6월 9일자로 결제가 되었습니다.

환불 요청 드립니다.

옆에 마지막 청구일도 5월 8일로 되어 있으나, 오늘 날짜로 카카오페이 결제가 되었다는 것 또한 같이 첨부합니다.

카카오페이측에도 문의를 남겼으니, 소프트사에서도 빠르게 처리 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요, 서연 이1  고객님.

마이크로소프트 제품을 이용해 주시고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 올리신 이미지가 성공하지 못했는데 다시 업로드 할 수 있습니까?

마이크로소프트 구독은 어떤 경로로 구매하셨나요?Amazon, Apple, Best Buy 또는 Google Play와 같은 제3자 소매업체에서 Microsoft 365 구독을 구입한 경우 직접 연락하여 구독 및 청구 관리를 받으십시오.Microsoft는 제3자 소매업자가 판매하는 구독의 정기 청구서를 취소하거나 열거나 닫을 수 있도록 도와줄 수 없습니다.자세한 정보는 아래 링크를 참고하시면 됩니다.

타사를 통해 구매한 Microsoft 365 구독 관리 - Microsoft 지원

마이크로소프트 스토어에서 구독하신 면Microsoft 계정 웹 사이트 Microsoft account | 서비스 및 구독에 로그인하여 관련 구독이 있는지 확인하고 "서비스 및 구독"을 클릭하고 취소할 구독을 찾은 다음 "관리 > 구독 취소"를 선택한 다음 프롬프트에 따라 실행할 수 있습니다.더 많은 정보를 원하시면 아래 링크를 참고하시면 됩니다.

Microsoft 365 구독 취소 - Microsoft 지원

그리고 커뮤니티 포럼은 주로 시스템이나 소프트웨어에 대한 가족 및 개인에 대한 기본 기술 지원을 제공하기 때문에 저희가 환불을 직접 진행할 수 없습니다. 구체적인 환불 사항은 고객 지원을 문의하시기 바랍니다.양해 부탁드립니다.

1.다음 웹 사이트로 이동합니다. - Microsoft 지원에 문의.

2.기술 지원 요원에게 연락합니다. (개인 Microsoft 계정에 로그인를 합니다.)

3.“제품 및 서비스”에서 당신의 제품과 관련된 옵션을 선택합니다.

4.“카테고리”에서 “내 구독 관리”를 선택합니다.

5.“확인”으로 이동합니다.

6.기술 지원 담당자와의 채팅을 선택하거나 콜백을 요청합니다.

이해와 인내심에 감사드립니다. 다른 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요. 

감사를 드립니다.

Kiki - MSFT | 마이크로소프트 커뮤니티 지원 전문가